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Berluti クライアントアドバイザー / Client Advisor

luxury fashion brand Tokyo sales client advisor 関東 関西 名古屋 クライアントアドバイザー
Japan, Tokyo Sales B2C (Retail) Full-Time
5374 | LVMH Japan Group | Posted 2023-07-06
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Summary

関東、関西、名古屋エリアの Berlutiブティックにて、クライアントアドバイザーを募集中（未経験者歓迎）です！

 


【MISSION / ミッション】
  • Client Advisorは、第一線で、ブランドとお客様をダイレクトに結ぶ役目を担う。
  • お客様の心を掴んで関係を構築すると同時に、売上目標を達成する非常に優れたスタッフとして、思い出に残るカスタマーエクスペリエンスを演出する。
  • Client Advisorは、売上を最大化するために、製品やサービスの統一を図り、促進していくことが期待される

     


    【REPORTING / レポート先】
    店長またはセールスマネージャー

     


    【WORKING RELATIONSHIPS / 社内関係者】
  • 店内のチームメンバー
  • 他店舗/アトリエ
  • オフィス関係部署担当者

     


    【EXTERNAL RELATION / 社外関係者】
  • 百貨店関係者
  • 業者関係（宅配会社など）

     

    • Key Qualifications

    【求められるAttitudes & スキル】

  • 未経験者歓迎、接客ないしは接客販売経験あれば尚可
  • ブランドへのパッション
  • 細やかさと正確さ
  • プロ意識
  • サービス精神
  • 責任感＆オーナーシップ
  • 探求心
  • 共感
  • 対応力
  • ビジネスマインド

     

    • Responsibility

    【MAIN RESPONSIBILITIES / 主な職務】
    売上管理

  • 予算並びにKPI目標の達成
  • お客様のお望みを理解し、販売を具現化し追加アイテムをお見せする。ベルルッティのセリングセレモニーで対応する。
  • プロとして、速やかに、お客様へ販売する。
  • 礼儀正しく、丁寧にお客様のご要望や不満にお答えする。必要に応じて、上司にアドバイスを求める。
  • すべての製品に対して、細心の注意を払って扱い、最高レベルの敬意をもってお客様にお見せする。

     


    顧客管理
  • どんな時も、常に卓越したカスタマーサービスを提供し、Client experienceを向上する。
  • 顧客個人情報を適切な方法で取得し、管理（個人情報保護法の理解）、活用する。
  • クレーム発生時には、上司にアドバイスを求め、関係者との適切なコミュニケーションを図る。

     


    コミュニケーション
  • 販売/Client Experience目標を達成するために、同僚と協力して働く。
  • 健全で前向きなチーム環境を作り出すために、マネジメントとチームメンバーに尊敬の念をもって接する。

     


    その他
  • 店舗ごとに決められたオペレーション業務、付帯業務を行う（製品管理、在庫管理、各レフリー担当職務、アフターサービス、Digital Tool活用 等）

     


    全般的な職務
  • 会社の方針と規程に従う
  • 店内のあらゆる活動に参加し、店舗の全般的な目標達成に貢献する
  • 店舗によっては、お客様のニーズやトラフィックの状況に合わせて業務を行い、店舗販売スタッフをサポートする
  • 製品とブランドに対する豊富な知識を持つ
  • ブランドに相応しい身だしなみや行動を遵守する

     

    • Education

    高卒以上

     

    Other

    【DEVELOPMENT OPPORTUNITIES / キャリアの可能性】

  • SCA (Senior Client Advisor)
  • ECA (Expert Client Advisor)
  • Assistant Store Manager / Sales Manager / Store Manager / Store Director
  • Colorist
  • オフィス
  • LVMHグループ他ブランドにて同等ポジション

     

    • Working Hours

    9時間拘束（実働7.5時間）、シフト制

     

    Compensation and Benefits

  • 正社員採用、試用期間6ヶ月
  • 社保完備
  • 交通費月7万円まで支給
  • 時間外勤務手当有
  • 制服、制靴支給
  • 退職金制度有
  • インセンティブ制度有
  • 研修制度有

     

    • Holidays

    年間休日は、土日祝日相当分
    その他、特別有給休暇、産後産前休暇、育児休暇、介護休暇制度有

     

    Location Details
    Country / Region
    Japan
    Prefecture (State)
    Tokyo
    Location (Address)
    Tokyo
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    Job by
    LVMH Japan Group

    LVMH is home to 75 distinguished Houses rooted in six different sectors. True to tradition, each of our brands builds on a specialty legacy while keeping an unwavering focus on the exquisite caliber of its products.

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