クライアントケアセンター（クライアントサービスアドバイザー）

Japan, Tokyo Customer service Full-Time ¥3,500,000 - ¥6,500,000 / Unspecified

応対のプロフェッショナルとして、お客様のニーズを的確に把握し、
パーソナルなサービスを提供していただきます。

お客様の人生の喜びの瞬間や感動を共に感じ、 お客様一人ひとりの
ブルーボックスに込められたストーリーを演出する。
ティファニーらしさをホスピタリティ溢れるサービスとともに体現し、
一人ひとりのオペレーターがお客様に質の高い接客を行い、最高品質の
ジュエリーをより輝かせるご提案をする。
多くの人々の幸せな時間に立ち会い、仕事を通じて想い出をより美しいものにする。
これがティファニーのコールセンターで働く魅力です。

■　求める経験
・　接客販売経験（ラグジュアリーブランドでの販売経験者またはラグジュアリーブランドでのコールセンター経験者優遇）
・　高いコミュニケーション力（会話／メール）
・　PCスキル（MS Windows、Word/Excel）
・　語学
　　- 基礎/初級レベルの英語力（読み書き）、または、中国語、韓国語スキルあれば尚可
　　- 英語へのアレルギーが無く、向上心を持って取組むことができること

■　優遇
・ 接客業務で、英語・中国語・韓国語のいずれかを使った経験

【職務内容】
・ 電話、Eメール、チャット、SNSなどのコミュニケーションツールを通じて、お客様のご要望やお問合せに対応し、
最高のエクスペリエンスを提供する
・ E-commerce、電話、Web、ライブチャット等様々デジタルのツールを通じ、接客販売をする
・ お客様に寄り添った対応、お客様中心の考え方と情熱をもって、お客様のお問合せの解決策を見出す
・ パーソナライズされたエンゲージメント、ストーリーテリングをお客様に伝え、お客様との長期的な関係性を構築し、
販売機会を最大にするための革新的なアプローチを促進する
・ チームの一員として、クライアントサービス全体の目標達成に貢献するよう行動する

【求める人物像】
・ 優れた顧客対応スキルを発揮できる方
・ 接客販売経験がある方で、今後コールセンターでキャリアを積みたい方
・ お客様と長期的な関係を築ける方
・ 変化や挑戦に前向きで柔軟性のある方
・ チームに貢献することができる方
・ ベーシックなPCスキルがあり、書面と口頭の両方での優れたコミュニケーションスキルを有する方
・ 英語、中国語ができれば尚可。

土日祝日を含むシフト制

コミッション制度あり（ブティックと同様に、売上予算に対しての報奨金が支給されます）

Country / Region

Japan

Prefecture (State)

Tokyo

Location (Address)

中央区銀座2-7-17 ティファニー銀座ビル6F