高級レジデンスサービスマネージャー/ Luxury Residence Service Manager（東京都港区）

Japan, Tokyo Business / Department Management, Account Support (Customer Service), Guest Services (Concierge, Front Desk), Operations Management, People / Team Management, Resource / Facilities Management Full-Time ¥300,000 - ¥330,000 / Monthly

国内外大手2社の合弁会社で､高い安定性を実現！

ビルメンテナンスの国内パイオニアであるグローブシップ㈱と、世界の総合施設管理大手の仏ソデクソ (Sodexo S.A.) との合弁会社が、
｢グローブシップ･ソデクソ･コーポレートサービス株式会社｣です｡

両社のノウハウやネットワークを生かして､国内の工場や事業所向けに清掃や警備､備品調達など､
総合施設管理（IFM: Integrated Facility Management ）事業を展開｡
これにより､今まで以上のサービス展開､質の向上､安定した取引を実現させています｡

当求人のポジションでは、東京都中央区に位置する当社の取引先が運営する高級レジデンスに当社メンバーとして常駐していただき、レジデンス管理の全体統括ならびに取引先企業の対応、サービス品質改善提案などをご担当いただきます。
詳細は下記の業務内容をご確認ください。

【スキル】
・英語力：日常会話レベル
・基本的なPCスキル
・ホスピタリティマインドを持ち、相手に配慮したコミュニケーションができる方
・身だしなみや言葉遣いに配慮し、ご入居者様に対しプロフェッショナルな対応ができる方
・個人情報・機密情報を適切に取り扱い、責任感を持って業務に取り組める方
・クライアントおよび社内外関係者と円滑に連携できる方

【歓迎するスキルや経験】
・相手の期待を先回りして考えられる方
・上質なサービス提供にやりがいを感じる方
・チームをまとめながら自らも現場で活躍できる方

東京都中央区に位置する当社の取引先が運営する高級レジデンスに当社メンバー3名と共に常駐していただき、レジデンス管理の全体統括ならびに取引先企業の対応、サービス品質改善提案などをご担当いただきます。

ご入居者様の8〜9割が日本語を母語としない方のため、日常的な依頼・問い合わせや、緊急時の状況確認に英語を共通言語として対応していただくことを想定しております。

当社の代表として取引先とのコミュニケーションやチーム運営にも携わりながら、上質な空間づくりをリードしていただくポジションです。

【主な業務内容】
-　取引先の対応：業務報告、要望・課題のヒアリングおよび改善提案
-　ご入居者様対応：各種問い合わせ、入退去時の対応、要望・苦情への対応
-　スタッフ・協力会社との調整：業務指示、作業日程の調整、進捗管理
-　設備・修繕・清掃等の管理：建物設備の維持管理、修繕手配、清掃品質の管理
-　緊急時対応：設備トラブルや事故等の初期対応、関係各所への連絡・報告
-　スタッフ教育・シフト管理：スタッフ3名の指導・育成、勤務シフトの作成・調整
-　当社本社との連携：業務報告、課題共有、運営方針や改善施策の調整
-　予算管理：運営予算の管理、コスト管理、支出の確認　等

不問

雇用契約：　正社員
試用期間：　3か月 （同条件）
給与：　月給30万円～33万円 （別途残業代支給）+賞与年2回
年収 ：　420万円～462万円程度（賞与年2回含む）　※経験・スキル等に応じて決定します

〇服務規律
・髪色：自然な髪色
・髪型：顔周りが見える清潔感のあるスタイル
⇒前髪は目や眉にかからないよう整えてください
⇒長髪の場合は業務に支障のないようまとめていただきます
・ネイル：ナチュラルカラーのみ可（透明色～肌なじみの良い色、グラデーション可）
・アクセサリー：業務に支障のないシンプルで上品なものに限り着用可（詳細は社内規定によります）
・タトゥー：露出不可

〇アクセス
八丁堀駅から徒歩8分
茅場町駅から徒歩9分
水天宮前駅から徒歩10分

〇選考プロセス
書類選考 ⇒一次面接（web）⇒最終面接（対面）

※選考の過程で個人情報のご提供をお願いすることがございます。（メールアドレス、電話番号、身分証明書、職歴履歴情報、学歴証明等）
個人情報取得の目的は、面接日程のご連絡や入社前のバックグラウンドチェックなど、採用活動のために使用するものとし、それ以外の用途での使用はいたしません。

〇従事すべき業務の変更の範囲
弊社業務全般（会社の定める業務）

〇転勤の可能性
当面なし
会社の定める場所でご相談させていただく可能性あり（通勤可能範囲内でご相談させていただきます）

勤務時間：09:00~18:00の実働8時間勤務（休憩60分）

※勤務内容による勤務時間変更の可能性あり

待遇・福利厚生 ：　交通費全額支給、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、介護保険（40歳以上65歳未満の場合）､有給休暇（試用期間後に支給）、資格手当、家族手当、名義手当、退職金制度、制服貸与

休日休暇 ：土日祝祭日を基本とした完全週休二日制（土日祝休み）
※メンバーの休暇の都合で休日出勤を依頼する可能性あり（振替休暇取得可能）

Country / Region

Japan

Prefecture (State)

Tokyo

Location (Address)

東京都中央区