カスタマーセンターーPeople & Culture Specialist (社内イベント担当)

上場企業 OTA 旅行 コールセンター VirtualCareerEvent
Japan, Tokyo Administration / Office Support Full-Time ¥3,600,000 - ¥4,500,000 / Annual (Bonus & Benefits Excluded)
4527 | Trip.com Group Co., Ltd. | Posted 2022-09-28
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Summary

Roleoverview

Creatinga better everyday life for the many people includes creating a better everydaylife for our co-workers. We are down-to-earth and we care about the reality ofour people.

Therole of the People & Culture Specialist is to establish Trip.com as a greatplace to work by attracting people who live our values, who are experts in lifeat home and who care about customers. The assignment is also to support thebusiness in ensuring development for all co-workers, inspiring them to performand grow with Trip.com.

Asa People & Culture Specialist you are expected to work closely with localmanagers and HR team to ensure policies and practice are working in the mostefficient way for the business and effective for employee engagement.

Youwill be in contact with various stakeholders on a daily basis.

Key Qualifications

・At least 1 years’ working experience in related function, we are open to see candidate with HR or call center operation background;

・Familiar with new social media, international aesthetic;

・Basic knowledge of basic design tools and media tools;

・Strong self-motivation and team communication skills;

・Proficient in English listening, speaking & writing.

・関連する職務での実務経験が1年以上ある方;

・人事またはコールセンターの運営経験のある方歓迎;

・最先端なソーシャルメディア、現在の流行りに精通している;

・基本的なデザインツールやメディアツールの基礎知識;

・強い自発性とチームコミュニケーションスキル;

・英語或いは中国語はビジネスレベル以上。

Responsibility

・Help to provide new hires with orientation for IBU CSC part

・Work with hiring managers and local HR on recruitment coordination & communication

・Drive internal employee recognition programs, monthly events, company wide meetings and social events that align with company values, foster connection and drive desired culture

・Ensure understanding of local HR policy and work with employee enquiries to ensure effective feedback based on policies, leave etc.

・Work with local HR and Site head on the design, launch and analysis of staff satisfaction surveys・Cooperate with the operation of the internal culture public account, BBS, multimedia interactive booth, etc.

・Manage/execute daily content editing, publishing, maintenance and interaction.

・Maintained extensive and in-depth communication with staff at all levels of the department to write vivid, interesting and culturally appropriate reports;

・Assisted in completing employee care or staff activity, recorded and reasonably applied in cultural publicity work;

・Develop and implement long-term publicity plan according to company culture and department development.

・新入社員にオリエンテーションを提供するのを手伝うこと;

・採用担当者や現地の人事部と協力して、採用の調整とコミュニケーション;

・社内の従業員表彰プログラム、毎月のイベント、会社全体の会議、会社の価値観に沿った社交イベントを推進し、文化を推進すること;

・地域の人事方針を理解し、従業員の問い合わせに対応して、方針や休暇などに基づいた効果的なフィードバックを行うこと;

・スタッフ満足度調査の設計、立ち上げ、分析に関して、現地の人事およびサイト責任者と協力すること;

・社内文化公開アカウント、BBS、マルチメディア体験ブース等の運営への協力すること;・日々のコンテンツの編集、公開、保守、インタラクションの管理・実行;

・鮮やかで興味深く、文化的に適切なレポートを書くために、部門のあらゆるレベルのスタッフと広範かつ詳細なコミュニケーションすること;

・従業員のケアまたはスタッフの活動を完了するのを支援し、記録し、文化的な広報活動に合理的に適用すること;

・企業文化や部署の発展に合わせて、長期的な広報計画を策定・実施すること。

Education

大卒以上

Other

・正社員採用

・試用期間6ヵ月

【採用までの流れ】

・STEP 1 書類選考(書類選考のため、事前に電話・Zoom面談あり)

・STEP 2 面接1~2回

・STEP 3 内定(面接日から1週間ほどで結果をご通知)

雇用形態: 正社員

給与: 4,000,000円 - 6,000,000円 月給


Working Hours

基本は平日出勤。(9:30-18:30)

※業務により、土日出勤する可能性があります。

Holidays

年間休日125日

・週休2日制(曜日はシフト制/月平均10日以上のお休みがあります)

・慶弔休暇

・有給休暇

・有給病気休暇

・有給試験休暇(英語試験、旅行管理者試験など)

Location Details
Country
Japan
Region
Tokyo
Location (Address)
東京都港区芝4丁目13-3 PMO田町東6階

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Job by
Trip.com Group Co., Ltd.

Trip.com Group is a leading global travel service provider comprising of Trip.com, Ctrip, Skyscanner, and Qunar with the mission"to pursue the perfect trip for a better world".
Across its platforms, Trip.com Group helps travellers around the world make informed and cost-effective bookings for travel products and services. Trip.com Group technology enables partners to connect their offerings with users through the aggregation of comprehensive travel-related content and resources, and an advanced transaction platform consisting of apps, websites and 24/7 customer service centers.

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