[千葉、幕張」 ストアカスタマーサポート募集要項 (正社員)

customer service retail sports Store カスタマーサポート リテール カスタマーサービス スポーツ デカトロン
Hp location 千葉県千葉市美浜区ひび野1-3 AEON幕張 Hp suitcase Customer service Hp time Full-Time
956 | Decathlon Japan, Co. Ltd. | Posted 2020-02-02
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Summary

ストアカスタマーサポートはストアとお客様を繋ぐ最初の架け橋となる部署です。
お客様が抱くデカトロンの第一印象はこの部署で決まるといっても過言ではありません。
また、お客様だけでなく、社内の部署間の架け橋も担って頂きます。

【会社概要】

デカトロンは世界を代表するスポーツリテール企業として世界150ヵ国以上に進出し事業展開しています。デカトロンジャパンは、日本のスポーツ競技者の方々に寄り添い製品を自社開発、販売することを目的として店舗及びオンラインストアを運営しています。私たちはスポーツへの情熱をもった方々に支えられています。私たちの目的は、多くの方ににスポーツを楽しむ機会を提供し、より多くのお客様とスポーツへの情熱を共有することです。この度、日本マーケットにおける事業拡大に伴い、新しいストアカスタマーサポートメンバーを募集します。

Key Qualifications

【応募条件】

- 業界を問わず最低3年以上のカスタマーサポートポジション(B to C)経験がある方
- 日本語が母国語の方(お客様への対応、お客様対応に支障のない会話・電話・メール対応能力)
- アルバイトの管理、シフト管理経験があると尚良い
- 英語の能力がある方(システムの読解、多国籍社員とのコミュニケーションあり)
- スポーツ経験、パッションスポーツをもっている方
- 会社の立ち上げ、発起時期を経験していれば尚良い
- 接客業経験がある方
- チームワークを大事にする方
- 人とのコミュニケーションが好きな方/得意な方
- 基本的なWord、Excel等のコンピューターを使用した業務が出来る方

Responsibility

【仕事内容】

- ストア内におけるお客様対応
- レジ業務
- 返品/交換対応
- 電話対応(時々英語での対応あり)
- メール対応(時々英語での対応あり)
- 在庫・入荷確認(お客様の問い合わせベース)
- ストア運営におけるマニュアル作成
(例:社内ツールのマニュアル、レジ端末のマニュアルなど)
- アルバイトを含むチームマネジメント
- ストアにお越し頂いたお客様の対面での問い合わせ対応
(内容は在庫確認や希望商品の場所など多岐に渡ります)
- レジ締め、売上精算


Working Hours

【勤務時間】
ストアの営業時間によるシフト制(早番・遅番の二部制)

Compensation and Benefits

【福利厚生】
・スポーツ活動費補助
・自社製品購入補助
 2019年実績 ※変更の可能性あり


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Job by
Decathlon Japan, Co. Ltd.

Decathlon is a French sporting goods retailer. With over 1500 stores in 49 countries, it is the largest sporting goods retailer in the world. We design, manufacture, and offer the best gear at the best prices for more than 80 sports. We aim to sustainably bring the power of sport to everyone, everywhere

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