クライアントサービススペシャリスト
日本, 東京都
マーケティング / PR / 広告
正社員
【カタリナマーケティングジャパンとは？】
カタリナマーケティングジャパンは、年間売上10兆円規模の購買データから抽出したインサイトをもとに、市況分析から戦略設計、マーケティング施策の展開、効果測定まで、一気通貫でご提供しています。
クライアントサービススペシャリスト
■ポジションについて/POSITION SUMMARY
小売チェーン様に提案したマーケティング施策実施のためのオペレーション業務、及びクライアント対応を担当いただきます。契約締結や売上提案を行う営業と協力の上、施策実施に向けたデータ集計、システム設定指示、社内調整を軸に、クライアントへの施策内容のご案内/お問い合わせにも対応いただきます。その他、社内知識を生かした幅広い業務をお任せします。
■部内構成/OUR TEAM
小売業様をクライアントに持つリテールソリューションチームは、大手GSM/SM、ドラッグチェーンといった小売りチェーンの売上拡大に貢献し、小売りビジネスを大きくするためのビジネスパートナーとしての役割を担う営業部署です。消費者の購買履歴等のビッグデータを基に、マーケティング施策を小売りチェーンに提案し、PDCAサイクル全般を担う営業とともに、クーポンキャンペーンを実現するためのサポート業務を担うRetail Operation Client Serviceチームです。またメーカー主導プロモーションが店舗で適切に実施されるための調整や折衝も実施します。
■魅力/ATTRACTION
小売業さまのビッグデータを活用し、購買行動に基づいたターゲティングで各種マーケティング施策を営業が提案しています。その提案した内容を実キャンペーンに落とし込むオペレーション業務は、企画目的を理解したデータ抽出/クーポンデザイン/システム設定/発券後のデータ集計 まで、一連の流れに関わることができ、社内の仕組みを幅広く理解できるお仕事です。お客様の要望を正しく理解し、正確にシステムに落とし込めるよう、営業やプログラミング部署と密なコミュニケーションをとることで、各小売業さまにご満足いただけるキャンペーンを実現します。
また、オペレーション業務だけではなく、小売業さまへの企画説明、問合せ対応といった直接のコミュニケーションもあり、法人対応のスキルアップも望めます。営業/オペレーション 両方の視点をバランスよく生かして、様々な経験できるお仕事です。
貴方のご経験をカタリナマーケティングジャパン（Catalina Marketing Japan）でぜひ活かしてください！
ご応募をお待ちしております。
■必須要件/SKILLS & QUALIFICATIONS
• 社会人経験５年以上
• 法人対応経験者
• 日本語レベル：ネイティブレベル
• 小売業もしくは一般消費財メーカー、マーケティング会社、調査会社、IT・デジタル業界などでの経験2年以上
• エクセルによる集計(売上データ、POSデータ、その他細かい数値を扱った経験)・リスト作成、パワーポイントによる資料作成経験がある方
• 中級レベルのPCスキル：Word、Excel (SumIf・Vlookup、ピボット使用経験)、Power Point
＜ソフトスキル＞
• 顧客（消費者、クライアント）視点に立って物事を考え業務に生かせる方
• 正確に業務をこなし、マルチタスクを得意とする方
• コミュニケーション力があり、目的に向かって適切な判断、行動ができる方
■歓迎要件/ADDITIONAL PREFERRED SKILL
• SE・システム系業務・運用業務 経験者 歓迎
• Access :開発はないが、社内ツールとして存在する為、データ抽出で使用DB知識があると○
• 英語力：抵抗のないレベル（ツールが一部英語環境です）
■業務内容/DUTIES AND RESPONSIBILITIES
• マーケティング施策(クーポン販促)実施に関わるオペレーション業務＜データ集計、クーポン発券に関わるシステム設定指示＞、営業・システム部・デザイナーなど、関連部署との施策実施に向けた社内調整
• クーポン販促内容の小売業さま向け案内、調整、問合せ対応
• 社内ツールを使った各種データ取得・加工および資料作成
• 新システム導入時及び既存システムのチーム最適化（業務改善）
• その他、チーム内に共通する業務を横断的にサポート
■行動指針 / VALUES & BEHAVIOR FOCUS POINTS
• Collaboration: 自己業務の達成のみならず、効果的な相互理解・連携を通じて、他者・他部署へも好影響を与え続ける
• Innovation: 現状や常識だけに囚われず、失敗や変化を機会と捉え、ビジネスや自身の成長と進化を求め続ける
• Ownership: 困難な状況であっても常に当事者意識・責任感を強く持ち、自らビジョン達成に向けて邁進し続ける
学士号または同等の実務経験
◎給与は経験・能力を考慮の上、決定します。(基本年収+インセンティブボーナス)
◎基本年収には月45時間分の固定残業代を含みます。
◎インセンティブボーナスは基本年収を原資とし、会社業績と個人評価により決定します。
※入社後3ヶ月の試用期間があります。試用期間中の待遇は変更ありません
9:00～17:30 ◎実働7.5時間・休憩1時間
残業あり(繁忙期は30～40時間程度/月)
■給与改定 年1回（1月）
■インセンティブ ボーナス 年1回（基本年収を原資とし、会社業績と個人評価により決定します）
■交通費（非課税限度額の範囲内で支給）
■社会保険完備（健康、厚生年金、雇用、労災）
■財形貯蓄制度
■確定給付企業年金制度
■テレワーク・フレックスタイム制度
■ベネフィットステーション
■クラブ活動費用補助
＜年間休日128日以上！＞
■完全週休2日制（土・日）
■祝日
■年末年始休暇
■夏季休暇
■有給休暇
■慶弔休暇
■産前産後休暇・育児休暇（取得実績あり）
■介護休暇
■子の看護休暇
- 国 / 地域
- 日本
- 都道府県
- 東京都
- 勤務地（住所）
- 東京都港区虎ノ門二丁目2番1号 住友不動産虎ノ門タワー33階
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【データという事実で機能するマーケティングを実現する】
カタリナマーケティングが扱うデータは購買という事実の集積です。しっかりとしたデータに照らせば世の中のマーケティングはきちんと機能するようになるはずで、カタリナはそんな未来を実現します。
小売企業から送られる膨大なPOS・ID-POSデータをデータベース化し、オフライン（店頭）・オンライン（デジタル）にて消費者へのリーチを可能にするプラットフォームビジネスを展開しています。このビッグデータによってもたらされる購買行動に基づいたターゲティング/トラッキングは、消費財メーカーに市場・消費者分析、戦略立案の基本データ、メディア・プロモーション施策として活用され、消費者とのエンゲージメント・ブランドロイヤリティ維持/向上の重要な手段となっています。
実購買データという事実をもとに、実在するターゲットへ施策を展開し、目的により近づくためのオンラインリーチやユーザーの獲得という実績にコミット、ブランドが実利を積み上げるお手伝いをいたします。また、質の高い効果検証によって成果を実証し、ブランドとしての意思決定をサポートいたします。
当社は1999年に設立され、現在全国39社・6600店舗の主要小売企業と連携し、オフラインではレジ横の専用プリンターから出るインストアメディア、オンラインでは購買データを活用したデジタル広告配信やLINE及び自社でのオンラインクーポン等、最大7800万ID（購買者）へのリーチを可能にしています。
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