Support Engineer

Support support engineer IT AI post-sales サポート ポストセールス
日本, 東京都 IT 正社員 6,000,000円 - 7,500,000円 / 年俸
4016 | rinna株式会社 | 投稿 2022/04/19
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概要

このポジションは、ビジネス部門に属しています。サポートエンジニアとして、弊社が持つ AI コミュニケーションの技術の導入時に発生する課題を解決するためにお客様やパートナー様を技術面で支援していただきます。

スキル・資格

【必須】
- 企業向けサポート業務の経験
- Web APIを提供するサービスの開発経験
- クラウドプラットフォームを利用したサービスの開発経験
- Git を用いたバージョン管理の知識及び経験
- 日本語における筆記及び口頭でのビジネスレベルのコミュニケーション能力
- 英語におけるメッセージや技術文書の読解能力

【歓迎】
- Azure Kubernetes Services と Istioによるサービスメッシュ基盤の設計を理解・解説できる知識
- Azure Storage やCosmos DB などの Azureのマネージドリソースの利用経験
- Python 3.7+ とC# 9 (.NET 5) で書かれたソースコードを自身で読み、それを理解できる能力
- ASP.NET Core、Django、Flaskの利用経験
- Docker, Kubernetes, Terraform などの利用経験
- マイクロサービスをベースとしたシステムの設計・開発経験やそれに応ずる知識
- C# / .NET Core / ASP.NET Core によるAPIの提供を含む、豊富なサービス開発知識やその経験
- Webhookを利用もしくは提供するサービスの開発知識
- Azureを利用したサービス開発知識
- Web アプリケーションに対するセキュリティ知識
- 非同期処理に関する知識
- 高可用構成でのシステム構築に関する知識
- 個人情報保護法、および GDPR に関する知識
- 英語における筆記及び口頭でのビジネスレベルのコミュニケーション能力

業務内容

- AI チャットシステム導入時、および運用開始後におけるお客様、パートナー様への技術サポート
- 障害発生時の調査と問題解決、およびお客様とのコミュニケーション
- Web をベースとした内製サポートツールのメンテナンス

学歴

不問


勤務時間

フルフレックスタイム制 (7.5時間/日)在宅勤務可能
In principle, 9:00 to 17:30 (including 1-hour recess) / Flexible working time available

その他待遇、手当等

福利厚生の一部として確定拠出年金を全額会社持ちで拠出
パフォーマンスに応じて年俸の0-30%を年1回賞与
パフォーマンスに応じてストックオプションを付与

休日休暇

土日、祝日、有給休暇、その他会社の定める休日
Saturdays, Sundays, public holidays, and other days designated by the Company

勤務地情報
日本
都道府県
東京都
勤務地(住所)
Shibuya, Shibuya Scramble Square (リモートワーク可能)

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掲載企業
rinna Co., Ltd.

2020年6月設立のAIキャラクター開発企業です。「あなたらしい創造力をAIキャラクターと共に引き出し、世界をカラフルに。」をミッションに掲げ、人と人、人と情報、人と社会との繋がりやコミュニケーションの新しいあり方を提案します。任意の人格の口調や学習トピックを反映し、自然な会話をするAIキャラクターを作成できる「Tamashiru」、社内コミュニケーションの透明性を高め、組織の繋がりを強くする「Coordiru」、自分のAIキャラクターを育成し、他のAIキャラクターと交流するSNSアプリ「キャラる」などを提供しています。

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