【三重県四日市】ITサポートエンジニア（シニアレベル）　|　エイラシステム株式会社

Japan, Mie IT Full-Time (Contract) ¥458,333 - ¥625,000 / Monthly

【ポジション概要】
エイラシステムでは、シニアレベルのITサポートエンジニアを募集しております。
クライアントのITインフラの効率性を確保しつつ、サポートチーム内でリーダーシップを発揮いただけるポジションです。
ITサポート経験、技術力、チームメンバーへの指導力、プロジェクト調整力が求められます。

就業場所は三重県四日市市です。

【資格／スキル／経験】
●2～5年のITデスクサイドサポートまたはITヘルプデスク業務経験
●インシデント管理およびエンドユーザー対応（ServiceNowなどのチケットシステムの利用含む）の十分な理解
●Windows搭載PCおよびアプリをサポートするための技術知識
●プリンター、スキャナー、複合機などのオフィス機器や一般的な接続に関する問題の知識
●ネットワーク、Wi-Fi、アンチウイルスソフト、ネットワークセキュリティに関する一般的な技術知識
●リーダーシップおよび組織力があり、時間管理ができる方
●問題解決能力があり、細部に注意が行き届く方
●IT関連分野の大学または専門学校卒業（または同等の実務経験）

■語学力
●英語：中級レベル（会話・読み・書き） →ミーティングや電話応対が可能なレベル
●日本語：流暢レベル

【ポジション概要】
エイラシステムでは、シニアレベルのITサポートエンジニアを募集しております。
クライアントのITインフラの効率性を確保しつつ、サポートチーム内でリーダーシップを発揮いただけるポジションです。
ITサポート経験、技術力、チームメンバーへの指導力、プロジェクト調整力が求められます。

就業場所は三重県四日市市です。

【業務内容】

インシデント対応：
●エンドユーザーへの技術サポート全般（PCハードウェア、O365、多要素認証、モバイルデバイス(iPhone)の問題解決など）
●VIPサポート（エグゼクティブや優先度の高いユーザーへの対応）
●グローバルのITインフラチームと連携し、ネットワークや通信に関する問題対応

日々のタスク処理：
●PCおよびモバイルデバイスのライフサイクル管理（インストール、移動、追加、変更、クリーンアップ、廃棄）
●資産および在庫の記録を管理し、追跡と管理のベストプラクティスを実施
●会議における現場サポートの調整および提供（エグゼクティブ会議のビデオ録画・編集サポートなど）
●倉庫や工場内で使用されるVR/AR機器、各システムおよびデバイスの技術サポートやエスカレーション

プロジェクトの調整とリーダーシップ：
●各種ITプロジェクトを先導および調整し、期限と目標を遵守
●ジュニアメンバーの指導（必要に応じて技術指導など）

ドキュメンテーションとプロセス管理：
●ナレッジベース記事、FAQ、ITプロセスなどの各ドキュメントの維持および更新
●ドキュメンテーションの標準を遵守し、プロセスの改善に貢献

勤務時間：9：00～18：00

◆休日：完全週休2日制（土・日・祝祭日）、有給休暇、冬期休暇、夏期休暇
◆社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
◆資格合格一時金（IT関連の資格取得の際に奨励金を支給）
◆ITS会員（スポーツクラブの割引、レストラン割引、健診センター利用、保養施設、宿泊施設の利用補助など）
◆任意参加の社内イベント（ビアガーデン、スキー旅行、カートレース、クリスマスパーティーなど）

完全週休2日制（土・日・祝祭日）、有給休暇、その他常駐先休日

Country / Region

Japan

Prefecture (State)

Mie

Location (Address)

四日市

Job by

EIRE Systems K.K.

EIRE Systems is a leading independent provider of professional IT services to many international/global corporations in Japan and throughout the Asia Pacific region. We have expertise across a wide spectrum of Information Technologies, with a track record for successfully completing hundreds of assignments since establishment in 1996.

We provide professional IT services, both project-based and ongoing operational support, in two main areas:
(1) IT, AV and Access Security Services and;
(2) Project Management.

With offices in Tokyo, Hong Kong, Singapore and Shanghai, EIRE Systems provides local, regional, and global IT strategy and technology solutions to our multinational clients.