【ポジション概要】
エイラシステムでは、シニアレベルのITサポートエンジニアを募集しております。
クライアントのITインフラの効率性を確保しつつ、サポートチーム内でリーダーシップを発揮いただけるポジションです。
ITサポート経験、技術力、チームメンバーへの指導力、プロジェクト調整力が求められます。
就業場所は東京都港区(芝浦エリア)です。
【資格/スキル/経験】
●2~5年のITデスクサイドサポートまたはITヘルプデスク業務経験
●インシデント管理およびエンドユーザー対応(ServiceNowなどのチケットシステムの利用含む)の十分な理解
●Windows搭載PCおよびアプリをサポートするための技術知識
●プリンター、スキャナー、複合機などのオフィス機器や一般的な接続に関する問題の知識
●ネットワーク、Wi-Fi、アンチウイルスソフト、ネットワークセキュリティに関する一般的な技術知識
●リーダーシップおよび組織力があり、時間管理ができる方
●問題解決能力があり、細部に注意が行き届く方
●IT関連分野の大学または専門学校卒業(または同等の実務経験)
■語学力
●英語:中級レベル(会話・読み・書き) →ミーティングや電話応対が可能なレベル
●日本語:流暢レベル
【ポジション概要】
エイラシステムでは、シニアレベルのITサポートエンジニアを募集しております。
クライアントのITインフラの効率性を確保しつつ、サポートチーム内でリーダーシップを発揮いただけるポジションです。
ITサポート経験、技術力、チームメンバーへの指導力、プロジェクト調整力が求められます。
就業場所は東京都港区(芝浦エリア)です。
【業務内容】
インシデント対応:
●エンドユーザーへの技術サポート全般(PCハードウェア、O365、多要素認証、モバイルデバイス(iPhone)の問題解決など)
●VIPサポート(エグゼクティブや優先度の高いユーザーへの対応)
●グローバルのITインフラチームと連携し、ネットワークや通信に関する問題対応
日々のタスク処理:
●PCおよびモバイルデバイスのライフサイクル管理(インストール、移動、追加、変更、クリーンアップ、廃棄)
●資産および在庫の記録を管理し、追跡と管理のベストプラクティスを実施
●会議における現場サポートの調整および提供(エグゼクティブ会議のビデオ録画・編集サポートなど)
●倉庫や工場内で使用されるVR/AR機器、各システムおよびデバイスの技術サポートやエスカレーション
プロジェクトの調整とリーダーシップ:
●各種ITプロジェクトを先導および調整し、期限と目標を遵守
●ジュニアメンバーの指導(必要に応じて技術指導など)
ドキュメンテーションとプロセス管理:
●ナレッジベース記事、FAQ、ITプロセスなどの各ドキュメントの維持および更新
●ドキュメンテーションの標準を遵守し、プロセスの改善に貢献
勤務時間:9:00~18:00
◆休日:完全週休2日制(土・日・祝祭日)、有給休暇、冬期休暇、夏期休暇
◆社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
◆資格合格一時金(IT関連の資格取得の際に奨励金を支給)
◆ITS会員(スポーツクラブの割引、レストラン割引、健診センター利用、保養施設、宿泊施設の利用補助など)
◆任意参加の社内イベント(ビアガーデン、スキー旅行、カートレース、クリスマスパーティーなど)
完全週休2日制(土・日・祝祭日)、有給休暇、その他常駐先休日
EIRE Systems is a leading independent provider of professional IT services to many international/global corporations in Japan and throughout the Asia Pacific region. We have expertise across a wide spectrum of Information Technologies, with a track record for successfully completing hundreds of assignments since establishment in 1996.
We provide professional IT services, both project-based and ongoing operational support, in two main areas:
(1) IT, AV and Access Security Services and;
(2) Project Management.
With offices in Tokyo, Hong Kong, Singapore and Shanghai, EIRE Systems provides local, regional, and global IT strategy and technology solutions to our multinational clients.
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