Field Service Engineer / フィールド・サービス・エンジニア

Japan, Tokyo IT Full-Time ¥7,500,000 - ¥8,500,000 / Unspecified

フィデル・テクノロジーズ株式会社（2001年設立）は、東京に拠点を置き、テクノロジー、ローカリゼーション、バイリンガルスタッフィングサービスとソリューションを、グローバル企業および日本の中小企業に提供するラングテックコンサルティング会社です。日本市場への参入、ITサービス（ソフトウェア開発、製品開発・導入、インフラサポート）、ローカライゼーションサービス、人材派遣など、フィデルは日本における最も信頼できるパートナーです。

Fidel Technologies KK (since 2001) is a Tokyo-based LangTech Consulting firm & offers Technology - Localization - Bilingual Staffing services & solutions to global as well as SME Japanese clients. For Japan market entry, or IT services (software dev, product dev & implementation, infrastructure support), Localization Services & or Manpower requirements, Fidel is your most trusted Japan-based partner.

• 下記いずれかのご経験をお持ちの方
• 社内SE、サポート経験
• キッティング業務経験
• 社内ITインフラ運用経験
• エンドユーザーとの対面 電話・メールでのコミュニケーションスキル

• Experience in any of the following
• Experience in in-house SE and support
• Experience in kitting work
• Experience in operating in-house IT infrastructure
• Face-to-face with end-users Telephone and email communication skills

• クライアント先にて以下の業務を担当していただきます。
• PCヘルプデスク業務（電話、メール、オンサイト、リモートデスクトップ接続、その他複合機等、IT機器のトラブルシューティング、切り分け、ベンダーとの調整、資産管理等）。- PCキッティング（初期設定、ソフトウェアインストール等）
• サーバー/ネットワーク保守サポート（障害発生時の簡易原因究明、復旧対策等）
• システム/ソフトウェアマニュアル作成
• 国内顧客、既存パートナー、海外拠点を含む社内・現地パートナーとの連携 コミュニケーション
• (顧客や社内のグローバルエンジニアと英語でコミュニケーションを取る機会があります）、
• クライアントシステムのサービス管理・運用（インフラ運用品質の維持・向上）

• You will be responsible for the following tasks at the client's site.
• PC help desk work (telephone, email, on-site, remote desktop connection, other multifunction devices, etc., troubleshooting and isolation of IT equipment, coordination with vendors, asset management, etc.) • PC kitting (initial settings, software installation, etc.).
• Server/network maintenance support (simple cause investigation and recovery measures in the event of a failure, etc.)
• Creation of system/software manuals
• Collaboration with internal and local partners including Japanese customers, existing partners, and our overseas locations Communication
• (You will have the opportunity to communicate in English with customers and our in-house global engineers),
• client system service management and operation (maintaining and improving infrastructure operation quality)

土日祝日

Country / Region

Japan

Prefecture (State)

Tokyo

Location (Address)

Tokyo

Job by

Fidel Technologies KK

Fidel Technologies KK (since 2001) is a Tokyo based LangTech Consulting firm & offers Technology - Localization - Bilingual Staffing services & solutions to global as well as SME Japanese clients. For Japan market entry, or IT services (software dev, product dev & implementation, infrastructure support), Localization Services & or Manpower requirements, Fidel is your most trusted Japan based partner.