Adoption Consultant（カスタマーサクセス＋DX戦略）【外資系AI・SaaS企業】

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Domo はデータを活用するためのプラットフォームとサービスを提供することで、お客様の全社員がその効果を最大限活用できるよう支援しています。Domoのプラットフォームは誰でも使いやすいことが特徴であり、現在はAIを活用した新しいデータ体験にも注力し、あらゆるユーザーがデータに基づいて行動できるようデータへの好奇心を高める文化を促進しています。DomoのAI及びデータプラットフォームは、AIとデータを革新的な用途に活用し、目に見える効果をもたらします。Domo を活用することでデータ活用で必要なデータの接続や準備、加工、可視化、さらにはHuman in the loopも設計可能なアクションに繋げる自動化/半自動化、AIエージェントの構築までできるようになります。

Adoption Consultantは、データ活用の成果を最大化するコンサルティング業務を通して、Domoの活用率の向上と安定化、契約の最大化と長期化を目指します。例えば、エンタープライズクラス以上の顧客に対しては、事業戦略に応じた中長期的なカスタマージャーニーや展開計画の策定を、Adoption Consultantが主体となり提供します。また、SMBマーケットの顧客に対しては、エンタープライズ顧客へのサービスで得られた知見を標準化し、サクセスパッケージとしてお客様の成功に最短で到達できるようにご提案します。

・SaaS業界における既存顧客の活用拡大および契約更新支援経験
・Upsell/Expansionを主体的にリードした経験
・高いモチベーションを持ち、それを言語化して積極的にアピールできる能力
・顧客のビジネス課題を構造化し、中長期ロードマップを描ける能力
・数値目標に対してコミットし、成果責任を持てる方
・チームでの成果最大化を推進できる協働姿勢
・顧客の課題解決やビジネス目標の達成に向けて、チームを牽引できるリーダーシップ

・既存顧客に対するRenewal維持およびRevenue Expansion（Upsell/クロスセル）の遂行
・Company Wide Adoption（CWA）構想の策定および推進
・中長期的な展開計画の策定と、その着実な実施に向けた具体的行動計画の策定および遂行
・顧客の経営課題に紐づくDomo活用テーマの創出
・サービスパッケージの開発・標準化・改善
・AE/CSM/Architectとの連携によるアカウント成長の最大化

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フレックス時間（コア時間：10:00 ~ 15:00）

保険
• 追加医療保険
• 定期生命保険
• 傷害保険
• 長期生涯所得償保険

手当
• テクノロジー手当（携帯、タブレット、スマートワッチ）
• ウェルネス手当（ジム、トレーニング、その他）
• “Haute Mama”（マタニティーグッズを贈呈）
• ”Baby Bucks” （新生児にDomoグッズを贈呈）

休暇
• パパ休/ママ休
• 慶弔休暇
• 年次有給休暇
（20日）

他のBenefits
• 従業員持株購入制度（ESPP)
• 家族計画支援ベネフィット

土・日曜日・祝日
PTO
夏休み

出社のみ (オフィス勤務)

国 / 地域

日本

都道府県

東京都

勤務地（住所）

Chiyoda-ku

Marunouchi, 2 Chome−7−2

JP Tower

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