【旭川】カスタマーアドバイザー【正社員】第二新卒・未経験歓迎!

旭川 第二新卒 保険 カスタマーアドバイザー 事務 在宅 在宅勤務 オフィス オフィスワーク 電話対応 有給休暇 年間休日 コールセンター オペレーター
日本, 北海道 事務 正社員 205,000円 - 275,000円 / 月給
5175 | アクサ損害保険株式会社 | 投稿 2023/04/27
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概要

アクサ損害保険株式会社は、保険・資産運用分野の世界的なリーディングカンパニーです。
世界各国に生命保険や損害保険・資産運用などの金融サービス事業を展開し、一億人以上のお客さまを支えています。

【お電話でお客さまに各種保険のお問い合わせや内容変更に関するご案内を行います】

ダイレクトビジネスおいて、コンタクトセンターは、お客さまと直接コンタクトをとる重要な窓口。TVCMやWeb広告で創り上げたポジティブなアクサブランドを、お客さまに体感いただく必要があります。そのコンタクトセンターで勤務するカスタマーアドバイザーは、お客さまへの保険料や補償内容のご案内や、住所変更等保険契約に関する様々なお問い合わせについて対応します。私たちの商品は保険という形のないもの。ほとんどすべてのお客さまにとって慣れ親しんでいないものになります。だからこそ、お電話口でお客さまに分かりやすく丁寧にご説明しながら、一人ひとりに合ったベストな保険プランをご提供できるようコンサルティングをしています。お客さまの「期待通り」ではなく、「期待を超える」サービスを提供することを大切にしています。

スキル・資格

未経験歓迎!社員の約9割が未経験からスタートしています!

○必須条件
・2023年9月1日入社が可能な方
・基本的なPCスキル
○あれば尚可条件
・接客や営業経験

※入社後に約2ヵ月の研修を行います。サポート体制が充実していますので未経験者もご安心ください。
※残業は殆どありません。

業務内容

<主な業務内容は以下のとおりです>
・補償内容変更に関する対応
・インターネット手続のサポート
・専用システムの入力作業
・各種メールの作成 等

学歴

・短大卒以上

その他

対象年齢:不問

勤務地:
○旭川センター:北海道旭川市5条通9丁目左1号 ベストアメニティ旭川ビル

○交通/最寄り駅JR旭川駅(徒歩約5分)
※マイカー通勤可


勤務時間

シフト勤務(平日:9時~18時/土日祝:9時~17時)

その他待遇、手当等

○給与:月額 正社員:205,000円~275,000円 (在宅勤務手当含)
    能力、経験を考慮し当社規定により決定します
    その他 昇給年1回、業績賞与年2回、残業手当、通勤手当
○各種制度: 各種社会保険完備、退職金制度、慶弔金制度、財形貯蓄制度、持株会制度、福利厚生制度(ベネフィット・ステーション法人会員)、グループ団体生命保険制度、自社商品保険料補助制度、永年勤続表彰制度等有

休日休暇

シフトによる完全週休2日制 ※年間休日121日(2024年)、リフレッシュ休暇制度有:2日間(初年度のみ入社月により異なります)(最大年5日取得可)、年末年始(12月31日から1月3日)、有給休暇初年度5日※次年度以降15日間、特別有給休暇、私傷病休暇、慶弔休暇等

勤務地情報
国 / 地域
日本
都道府県
北海道
勤務地(住所)
旭川市5条通9丁目左1号 ベストアメニティ旭川ビル

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掲載企業
AXA GENERAL INSURANCE Co. Ltd

アクサは1817年にフランスで生まれ、世界50の国と地域、約9500万人のお客さまにサービスを提供する、保険および資産運用分野の世界的なリーディングカンパニーです。

アクサグループは日本において、保険事業、資産運用事業、アシスタンス事業など多岐にわたるビジネスを展開しており、お客さまをリスクからお守りし、お客さまに勇気・自信を人々に与え、前進するための次の一歩を後押することをミッションとして商品・サービスを提供しています。

アクサはグローバルで戦略的にデータイノベーション機能を強化し、保険会社でありながら、デジタルカンパニーとしての側面も有しています。

データからお客さまの「いま」を深く理解し、最適なサービスの提供を実現するため、お客さまと当社との接点(お見積り・契約内容、広告、Eメール、電話やウェブサイトなど)での「リアルタイム」なデータ連携・蓄積・活用を進めています。また、お客さまとのシームレスなコミュニケーションを実現するためにSMS含めたチャネルの拡充を図ることで、事故対応サービス向上に努めています。

契約に関しては、お申し込みやお手続きのサポートをするだけでなく、お客さまが真に望んでいるニーズを引き出し、プロアクティブにお客さまに最適な補償内容やサービスを提案することで、お客さまの期待を超える顧客体験を創出することを目指しています。

さらに、事業の持続的な成長戦略の柱のひとつとしてブランド構築を掲げています。グルーバルブランドの強みを生かしながら「アクサがいるから安心して一歩前に踏み出せる」とお客さまに感じていただけるようなブランドメッセージを発信しています

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