L3 Support Engineer

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【About Catalina Marketing Japan】
Catalina has influenced shopper behavior by delivering personalized ads. We help CPG Brands, Retailers, and Agencies optimize at every stage of planning, execution, and measurement based on insights extracted from purchasing data of 10 trillion yen.

L3 Support Engineer
■ポジションについて/POSITION SUMMARY
We are seeking a skilled and resourceful L3 Support Engineer to join our vibrant IT team. In this critical role, you will be the go-to person for resolving complex issues related to both server and network infrastructure. You will possess a deep understanding of these technologies, coupled with exceptional problem-solving and communication skills to ensure our systems operate seamlessly and support business needs.

■魅力/ATTRACTION
• Opportunity to grow in this role to further senior role.
• Opportunity to touch and operate live network and servers including Active directory (on-prem/Azure) and email server as administrator.
• Opportunity to deploy, design architect and configure network and servers as administrator.
• Opportunity to layout and do network design for our office and for many retailers across Japan.
• Opportunity to lead others on Change management.

■部内構成/OUR TEAM
Join our team and be a part of an innovative and dynamic groups. As a member of our team, you will have the opportunity to collaborate with talented professionals, contribute your unique skills, and make a meaningful impact. We value creativity, teamwork, and a passion for excellence.

Unlock your potential with Catalina Marketing Japan!
We eagerly await your application, ready to embrace your unique experiences and skills.

■必須要件/SKILLS & QUALIFICATIONS
• 6+ years of experience as an L3 Support Engineer or similar role, with demonstrated expertise in both server and network administration.
• In-depth knowledge of networking concepts, protocols, and troubleshooting methodologies.
• Strong understanding of server administration, including operating systems, virtualization technologies, and server applications.
• Demonstrated proficiency in IT documentation and knowledge management practices.
• Excellent communication, interpersonal, and problem-solving skills.
• Ability to work independently and as part of a team.
• Strong analytical and critical thinking skills.
• Ability to work effectively under pressure and meet deadlines.
• A positive attitude and willingness to learn new technologies.
• Fluent Japanese & Business English

■歓迎要件/ADDITIONAL PREFERRED SKILL
• Experience with scripting languages (e.g., Python, PowerShell) .
• Experience with cloud platforms (AWS, Azure) .

■業務内容/DUTIES AND RESPONSIBILITIES
• Server Support (40%):
　o Design, implement, and maintain on-premises and/or cloud-based server infrastructure.
　o Diagnose and troubleshoot complex server issues, including performance bottlenecks, hardware failures, software conflicts, and security vulnerabilities.
　o Implement and maintain server configurations, including operating systems (Windows, Linux), virtualization technologies (VMware, Hyper-V).
　o Implement and maintain server security best practices, including user access control, firewalls, and intrusion detection systems.
　o Automate server tasks and processes to improve efficiency and reliability.
　o Perform regular backups and ensure disaster recovery plans are in place.
　o Monitor server performance and proactively identify potential problems.
　o Stay up-to-date on the latest server technologies and trends.
　o Work collaboratively with other IT team members and stakeholders.
• Network Support (30%):
　o Diagnose and troubleshoot network issues escalated from L2 or L1, including connectivity problems, routing errors, security breaches, and performance issues.
　o Implement and maintain network configurations, including network devices (routers, switches, firewalls), network protocols (TCP/IP), and security mechanisms.
　o Monitor network performance and identify potential problems.
　o Design and implement network upgrades and expansions.
　o Stay up-to-date on the latest network technologies and trends.
　o Work collaboratively with other IT team members and stakeholders.
• Additional Responsibilities (30%):
　o Document solutions and procedures for future reference.
　o Provide technical support to internal users and troubleshoot their IT issues.
　o Serve as a liaison between upper management, users, and engineers; raise the visibility of critical issues and ensure that all relevant parties are informed.
　o Update the maintenance calendar and notify stakeholders.
　o Collaborate effectively with other IT team members and stakeholders.

■行動指針 / VALUES & BEHAVIOR FOCUS POINTS
•Collaboration: 自己業務の達成のみならず、効果的な相互理解・連携を通じて、他者・他部署へも好影響を与え続ける
•Innovation: 現状や常識だけに囚われず、失敗や変化を機会と捉え、ビジネスや自身の成長と進化を求め続ける
•Ownership: 困難な状況であっても常に当事者意識・責任感を強く持ち、自らビジョン達成に向けて邁進し続ける

四年制大学卒業以上

◎給与は経験・能力を考慮の上、決定します。(基本年収+インセンティブボーナス)
◎基本年収には月45時間分の固定残業代を含みます。
◎インセンティブボーナスは基本年収を原資とし、会社業績と個人評価により決定します。

※入社後3ヶ月の試用期間があります。試用期間中の待遇は変更ありません。

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9:00～17:30　◎実働7.5時間・休憩1時間
残業あり

■給与改定 年1回（1月）
■インセンティブ ボーナス 年1回（基本年収を原資とし、会社業績と個人評価により決定します。）
■交通費（非課税限度額の範囲内で支給）
■社会保険完備（健康、厚生年金、雇用、労災）
■財形貯蓄制度
■確定給付企業年金制度
■テレワーク・フレックスタイム制度
■ベネフィットステーション
■クラブ活動費用補助

＜年間休日128日以上！＞
■完全週休2日制（土・日）
■祝日
■年末年始休暇
■夏季休暇
■有給休暇
■慶弔休暇
■産前産後休暇・育児休暇（取得実績あり）
■介護休暇
■子の看護休暇

国 / 地域

日本

都道府県

東京都

勤務地（住所）

東京都港区虎ノ門2-2-1住友不動産虎ノ門タワー33階

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【データという事実で機能するマーケティングを実現する】
カタリナマーケティングが扱うデータは購買という事実の集積です。しっかりとしたデータに照らせば世の中のマーケティングはきちんと機能するようになるはずで、カタリナはそんな未来を実現します。
小売企業から送られる膨大なPOS・ID-POSデータをデータベース化し、オフライン（店頭）・オンライン（デジタル）にて消費者へのリーチを可能にするプラットフォームビジネスを展開しています。このビッグデータによってもたらされる購買行動に基づいたターゲティング/トラッキングは、消費財メーカーに市場・消費者分析、戦略立案の基本データ、メディア・プロモーション施策として活用され、消費者とのエンゲージメント・ブランドロイヤリティ維持/向上の重要な手段となっています。
実購買データという事実をもとに、実在するターゲットへ施策を展開し、目的により近づくためのオンラインリーチやユーザーの獲得という実績にコミット、ブランドが実利を積み上げるお手伝いをいたします。また、質の高い効果検証によって成果を実証し、ブランドとしての意思決定をサポートいたします。
当社は1999年に設立され、現在全国39社・6600店舗の主要小売企業と連携し、オフラインではレジ横の専用プリンターから出るインストアメディア、オンラインでは購買データを活用したデジタル広告配信やLINE及び自社でのオンラインクーポン等、最大7800万ID（購買者）へのリーチを可能にしています。

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