【東京都港区（芝浦エリア）】ジュニアITサポートスペシャリスト（これから経験を積みたい方）　|　エイラシステム株式会社

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【ポジション概要】
エイラシステムでは、ジュニアITサポートスペシャリストを募集しております。
オフィスや製造・倉庫拠点で働くクライアントの社内スタッフにITカスタマーサポートを提供するチームの一員の業務です。
ITユーザーサポートの経験やスキルを身につけられる貴重な機会です。

就業場所は東京都港区（芝浦エリア）です。

●ITコンセプトの基本的理解および学習意欲がある方
●ITサポートの経験もしくはIT関連分野の大学卒業または専門学校卒業もしくはIT資格をお持ちの方（関連IT資格：CompTIA A+、Google IT Support Professional、MD-102：エンドポイント管理者　など）
●チームの一員としてほかのメンバーと働ける方
●問題解決能力があり、細部に注意が行き届く方

■語学力
●英語：業務上の英会話が可能なレベル
●日本語が堪能な方

【ポジション概要】
エイラシステムでは、ジュニアITサポートスペシャリストを募集しております。
オフィスや製造・倉庫拠点で働くクライアントの社内スタッフにITカスタマーサポートを提供するチームの一員の業務です。
ITユーザーサポートの経験やスキルを身につけられる貴重な機会です。

就業場所は東京都港区（芝浦エリア）です。

【業務内容】

インシデント対応：
●PCハードウェア、O365、多要素認証、モバイルサポートなど、日常的な問題解決を支援
●VIPユーザーやエグゼクティブへのサポート（シニアチームメンバーからのサポートや指導あり）
●ローカルおよびグローバルのITインフラチームからの指示を受けながら、ネットワーク通信の問題を支援

日々のタスク処理：
●インストールから基本的なメンテナンス作業まで、PCやモバイル端末のライフサイクル管理を支援
●会議のセットアップや機器の準備をサポート
●資産と在庫の正確な記録の維持をサポート
●エグゼクティブミーティングや大規模ミーティングの技術サポート
●必要に応じて、GISのIT機器やデータセンターのタスク管理

プロジェクトの調整とサポート：
●各種ITプロジェクトをサポートし、必要に応じてシニアメンバーを支援
●VR/ARデバイスのセットアップや倉庫のデバイス管理に関連する基本的な作業をサポート

ドキュメンテーションとプロセスサポート：
●ナレッジベース記事、ITプロセス、ユーザーFAQなどのドキュメンテーションの翻訳と維持をサポート

【追加情報】
●ITサポートの経験が積める
●スキルアップのためのトレーニングや指導あり
●出張やフレックスタイム制が適用される場合あり

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勤務時間：9：00～18：00

◆休日：完全週休2日制（土・日・祝祭日）、有給休暇、冬期休暇、夏期休暇
◆社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
◆資格合格一時金（IT関連の資格取得の際に奨励金を支給）
◆ITS会員（スポーツクラブの割引、レストラン割引、健診センター利用、保養施設、宿泊施設の利用補助など）
◆任意参加の社内イベント（ビアガーデン、スキー旅行、カートレース、クリスマスパーティーなど）

完全週休2日制（土・日・祝祭日）、有給休暇、その他常駐先休日

国 / 地域

日本

都道府県

東京都

勤務地（住所）

港区芝浦エリア

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エイラシステムは、ITコンサルティング業務で協力関係にあったマチュー・コノリーとポール・ティモンズにより設立されました。

共にアイルランドの首都ダブリン出身である二人は、それぞれ大学卒業後、日本の大手技術関連企業に就職し、急速に成長を遂げるIT分野に強い関心を抱きました。そして、国際化が加速する日本の市場に対し、より良いITソリューションを提供する会社を創設するビジョンを思い描いていました。

ともに金融サービス業界に特化した一流ITプロジェクトマネージメントコンサルタントへの道を駆け上がった両者は、1996年1月に満を持してエイラシステム株式会社を設立しました。
ビジネスが軌道に乗ると、ますます多様化する大規模なプロジェクトを次々と受託し、さまざまな多国籍企業に対し、より広範なITサポート、プロジェクトマネージメント、コンサルティングサービスを展開できるように事業を拡大していきました。

事業はグローバルな成長を遂げ、現在では東京、香港、シンガポール、上海という4カ国に拠点を構え、確かな知識を持つ200人以上の専門家を有しています。常に顧客のニーズを満たすべく、ビジネスを成長させる努力を続けること、従業員のキャリア開発の機会を提供し続けることは、今日も変わらず私たちの共通の目標となっています。

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