サービス運営またはカスタマーサポート

Japan, Tokyo IT Full-Time ¥7,500,000 - ¥14,000,000 / Unspecified

フィデル・テクノロジーズ株式会社（2001年設立）は、東京に拠点を置き、テクノロジー、ローカライゼーション、バイリンガル人材のサービスとソリューションを、日本の企業様に提供しているラングテック（＝言語＋テクノロジー）コンサルティング会社です。

グローバルな職場環境でお仕事を働きたい方、新しい技術の習得やスキルアップに情熱をお持ちの方は、ぜひ私たちにご連絡ください！お待ちしております。

• サービス運営（5年以上）の経験を持ち、改善実績がある方
• 技術サポート、顧客対応、在庫管理などの実務経験がある方
• データに基づき課題を分析し、改善策を実行できる方
• 部門間連携やプロジェクト推進が得意な方
• PDCAサイクルを回しながら業務品質を高めた経験がある方
• 【歓迎】クラウド/SaaS型サポートツールやCRMツール(ServiceNowやSalesforce)に関する知識・運用経験
• 【歓迎】新サービスの立ち上げや急成長企業での業務経験

• 主力製品のサービス運営における業務プロセス最適化と品質改善の推進
• データ分析（Excel、BIツール等）による課題の特定と改善施策の企画・実行
• KPIのモニタリングと効果的な改善アクションの実施
• 顧客サポート・技術サポート・在庫管理などサービス運営に関わる業務全般
• 関連部署との調整や部門横断プロジェクトの推進
• クラウド型サポートツール（Zendesk、Salesforce等）やワークフロー自動化システムの活用

Country / Region

Japan

Prefecture (State)

Tokyo

Location (Address)

Tokyo

Job by

Fidel Technologies KK

Fidel Technologies KK (since 2001) is a Tokyo based LangTech Consulting firm & offers Technology - Localization - Bilingual Staffing services & solutions to global as well as SME Japanese clients. For Japan market entry, or IT services (software dev, product dev & implementation, infrastructure support), Localization Services & or Manpower requirements, Fidel is your most trusted Japan based partner.