ネットワークL2エンジニア

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ハイブリッドなグローバル体制で、大規模ネットワークの安定稼働とサービス向上を担う

日本タタ・コンサルタンシー・サービシズ（TCS Japan）は、ITサービス、コンサルティング、ビジネスソリューションのグローバル企業です。
複雑化するIT環境をシンプル化し、さらに進化させることで、お客様のビジネス変革をサポートします。
業界に関する豊富な知見や、世界中に広がる研究所・デリバリーセンターを駆使し、お客様にとって最高レベルの品質と満足を提供します。
ビジネスを変える。よりよい社会に貢献する。TCSでなら、世界中のテクノロジーと業界知識で、あなたの夢がかないます。

本ポジションは、日本を代表する大手顧客のネットワークインフラにおいて、運用・保守のスペシャリスト（L2層）として活躍いただく役割です。Softbank提供のCATO（SASE）やデータセンター、国内外の各拠点を結ぶ物理ネットワークを対象に、障害対応、DNS管理、各種依頼対応から運用プロセスの改善までを幅広く担当します。

単にチケットを処理するだけでなく、トラフィック分析に基づいた課題提起や、サーバ・ツール担当チームと連携した横断的なトラブルシューティング、さらには運用効率化に向けた改善施策の立案・実行など、能動的なアクションが求められます。

インドのオフショアチームや海外拠点の担当者と連携するグローバルな環境下で、マルチクラウド（AWS/GCP）を含む最新技術に触れながら、将来のデリバリーマネージャーを目指して、技術とマネジメントスキルの両面を磨けるポジションです。

【必須条件】
■ネットワーク技術・実務経験

5年以上のネットワーク実務経験（TCP/IPの基礎知識、Cisco等のネットワーク基本コマンドの理解）

多様な機器の運用管理経験（FW、ルーター、L3/L2スイッチ、ロードバランサー、プロキシ、無線LAN、アクセスポイント等）

Linux/Unixの基本コマンドおよびDNSの仕組みに関する理解

WAN環境の知識（キャリアWANの開通・廃止フローの理解、または国内外の広域ネットワーク運用経験）

■運用・プロジェクト推進スキル

ネットワーク運用実務（手順書に基づくオペレーション、手順書作成、問い合わせ・障害対応、他チームへのディスパッチ）

インフラ改善・案件対応（設計・構築の経験、トラフィック状況に応じた課題提起、運用効率化や品質向上の施策立案・実行）

■コミュニケーション能力

ステークホルダー調整（顧客、業務部門、外部ベンダー、海外拠点担当者との円滑な連携・折衝）

チーム連携（サーバー・ツール担当など、多角的な視点を持つ他チームとの積極的な情報共有）

【歓迎条件】
CATOネットワーク（SASE/広域WAN）に関する知識・経験

マルチクラウド環境（AWS/GCP等）とのネットワーク接続・運用経験

グローバル対応力（海外拠点を含む大規模なネットワーク運用やトラブルシューティング経験）

改善提案の実績（既存運用の機会点を発見し、ソリューションの導入や安定化に繋げた経験）

【英語力】
読み書きレベル（必須）：海外ベンダーとのメール対応（一部）

スピーキング（歓迎）：英語による会話やチャットでのコミュニケーションができる方は尚可

社内のオフショアメンバーとは通訳を介したコミュニケーションが可能なため、流暢である必要はありませんが、抵抗がない方を求めています。

ネットワーク領域のL2技術領域担当として、タワーリードの指示のもと、Softbank提供のCATO(広域WAN)環境やDC、本社、各リージョンに存在する物理ネットワーク機器における運用業務対応や改善施策の立案・実行します。

プロジェクトとしてはインフラ全般の運用業務を主に行い、その中でネットワーク領域の問合せや障害対応、DNSやネットワーク関連の依頼作業の対応、問題や課題、改善活動といった個別施策を運用業務として実行し、運用全体のサービス管理を行い、顧客へレポーティングします。
一緒にプロジェクトを実施するサーバチームやツールチームとの連携だけでなく、顧客IT担当や現地担当とのコミュニケーションを行ったり、アプリベンダと連携して障害対応を行う能力が求められます。

【部門紹介】
主に、日本の各種業種業界顧客に対してインフラ構築サービス・運用サービス・標準化された共通サービスを提供している。
領域はクラウド・ネットワーク・ネットワークセキュリティ・IT運用などが主なものとなる。
運用体制は、インド本国のデリバリセンタと協業しHybrid体制でのサービス提供もしている。
日本：50名（内20%程度はグローバルメンバー）

【プロジェクト紹介】
プロジェクトは2つの領域でお客様にサービスを提供します。
今回募集を行うのは、②業務支援(社員支援)です。

①運用サービス
複数のパブリッククラウド（AWS/GCP）をご利用のお客様に対し、監視サービスの提供、および継続的な自動化/標準化などの効率化を図り、競争力の高いインフラ領域に関するマネージドクラウドサービスを提供予定。
日本国内のオンサイトとインドのOffshoreチームと連携しハイブリッドな体制にてお客様にサービス提供。
②業務支援(社員支援)
お客様と密なコミュニケーションを通じて、積極的な改善施策や案件対応を行います。
お客様のビジネスプランや目指すべき方向性を理解して積極的スピード感を持って行動することにより、社員様の負荷軽減を目指します。

【ポジションの魅力】
最新のグローバル実績を元にしたソリューションや知見を得ることができる。日本ローカル社員とグローバルメンバーとハイブリッド環境でプロジェクト経験ができる。
お客様は常にクラウド導入することによるメリットを最大限に享受することを目指しているため、最新のクラウド技術を取り入れる傾向です。したがって、マルチクラウドかつ、最新のクラウドサービスに接する機会が多く、クラウド毎のメリットとデメリットを体感することができる。

【将来のキャリアパス】
デリバリーマネージャー（インフラを統括、お客様との窓口）、デリバリーパートナー（アプリ、インフラを統括、お客様との単一の窓口）

【勤務地】
東京（客先、TCS麻布オフィス、TCS六本木オフィス）/ リモートワーク

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9:00～18:00

■雇用形態
正社員
管理監督者分類：無
労働時間区分：時間管理またはみなし労働時間制
みなし労働時間制の種類：専門業務型裁量労働制
一日当たりのみなし労働時間：8時間

■給与
月給270,000円～720,000円
※経験・能力など考慮の上、当社規程により決定

裁量労働手当：有の場合は、60,000円~80,000円
残業手当：有または無　※グレードにより異なる
昇給：あり
賞与：あり

■福利厚生
保険：健康・厚生年金・雇用・労災保険
制度：財形貯蓄・確定拠出年金・カフェテリアプラン（選択型法人会員福利厚生サービス）
　　　※財形貯蓄・確定拠出年金は正社員のみ対象

年次有給休暇（初年度10日 ※入社日によって異なる場合有）
完全週休2日制（土曜日・日曜日）
祝日
年末年始
慶弔休暇
育児・介護休業

Hybrid (remote + office)

Country / Region

Japan

Prefecture (State)

Tokyo

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Tata Consultancy Services is an IT services, consulting and business solutions organization that has been partnering with many of the world’s largest businesses for the past 50 years. We believe innovation and collective knowledge can transform all our futures with greater purpose. At TCS, we go beyond helping businesses transform through technology. We help them make a meaningful difference; to their customers, and to the communities they serve.

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