IT Support Engineer (Azabudai_Full Time)

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Handle technical support to end users and endpoint devices, under instruction by other senior staffs.

シニアスタッフの指示のもと、エンドユーザーおよびエンドポイントデバイスに対する技術サポートを担当する。

• Basic knowledge of IT hardware / peripheral devices, including Active Directory
• Previously Helpdesk support experience with IT certification is plus
• Fluent to Native level in English / Conversational to Fluent level in Japanese
• Perform multiple tasks and assess priorities appropriately

• ITハードウェアおよび周辺機器に関する基本的な知識（Active Directory を含む）
• IT認定資格を保有し、ヘルプデスクサポートの経験がある方は尚
• 英語：流暢～ネイティブレベル、日本語：日常会話～ビジネスレベル
• 複数の業務を同時に遂行し、適切に優先順位を判断できる方

• Provide IT support via email, phone, ticketing system, and walk-ins as a primary end user support technician of IT team
• Assist end users with network connectivity, equipment setup, desk moves, and other technical issues.
• Manage user accounts, software installation, patches, and software license
• Assist maintaining IT systems including cabling, asset tracking, backup rotation, and vendor escalation.
• End user support on Northstar Nexus (Club Management System) and provide IT equipment for membership related events.

• チームのユーザーサポート主担当として、メール・電話・チケットシステム・直接対応にてITサポートを提供する。
• ネットワーク接続、機器のセットアップ、デスク移動、その他の技術的な問題についてエンドユーザーをサポートする。
• ユーザーアカウント管理、ソフトウェアのインストール、パッチ適用、ソフトウェアライセンス管理を行う。
• ケーブル管理、資産管理、バックアップローテーション、ベンダー連絡などITシステムの維持管理補助を行う。
• Northstar Nexus（クラブ管理システム）のユーザサポートおよび会員関連イベントのIT機器準備を行う。

Applicants hold valid working eligibility in Japan at the time of lodging their applications.

申請時に日本での就労資格を有していること。

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5 days/week (08:30-19:00, Sunday thru Saturday)
Actual 7.5 hours per day
*Night / weekend / national holiday as necessary.

週5日（08:30-19:00, 日曜～土曜）
実働7.5時間/日
*夜間・土日祝日は必要に応じて勤務有

Health insurance, Pension, Employment insurance, Industrial accident insurance
Retirement Allowance
Group Life Insurance
Staff Canteen at a subsidized price
Commuting allowance (with tax-free upper limit)
Annual Health Check
Annual Employee Recognition Party

社会保険完備
退職金制度
団体生命保険
社員用カフェテリア（金額補助あり）
通勤手当支給（非課税上限あり）
定期健康診断
社員慰労会（年1回）

National Holidays
Paid vacation in line with Japanese law
3 days summer vacation
New Year days of January 1st., 2nd and 3rd.

祝祭日
有給休暇（法令に基づく）
夏季休暇（3日）
年始休暇1月1日から3日

No remote work (on-site)

Country / Region

Japan

Prefecture (State)

Tokyo

Location (Address)

Minato-ku

2-1-2, Azabudai

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