Linuxサポートエンジニア(9905)

Japan, Tokyo IT / Systems / Security Consulting Full-Time ¥6,000,000 - ¥10,000,000 / Unspecified

フィデル・テクノロジーズ株式会社（2001年設立）は、東京に拠点を置き、テクノロジー、ローカライゼーション、バイリンガル人材のサービスとソリューションを、日本の企業様に提供しているラングテック（＝言語＋テクノロジー）コンサルティング会社です。
グローバルな職場環境でお仕事を働きたい方、新しい技術の習得やスキルアップに情熱をお持ちの方は、ぜひ私たちにご連絡ください！お待ちしております。

• Linuxオペレーティングシステムに関する確かな知識と経験
• Linuxオペレーティングシステムの様々な側面をトラブルシューティングできる能力
• 新しいテクノロジーに適応できる能力
• 基本的なBashスクリプトの知識
• 以下の分野における専門知識または理解（最低限）：
• 高可用性／クラスタリング技術
• ストレージ技術（SAN、マルチパス、iSCSI、LVMなど）
• ネットワークの概念とプロトコル

• クライアントのエンタープライズLinux製品ポートフォリオのユーザーにOSサポートを提供します。
• インストールエラー、設定エラー、初期不良、起動問題など、複雑で重要かつ機密性の高い顧客の問題をトラブルシューティングします。
• 使用上の問題、予期しない製品動作、パフォーマンス低下、根本原因分析を調査します。
• 最適なソリューションを提供するために、技術ラボ環境で顧客の問題を再現します。
• メール、リモートセッション、場合によっては電話で顧客とコミュニケーションを取ります。
• 24時間365日（フォロー・ザ・サン方式）のサポート組織を構成するAPACチームの一員となります。
• 技術サポートを提供し、プロフェッショナルなコミュニケーションを維持します。
• 世界中の技術サポート担当者と効率的に協力します。
• バグや機能リクエストについて、開発チームおよび製品管理チームと連携します。
• 知識リソースの改善と作成に継続的に貢献し、協力します。
• シフト制に基づき、オンコール勤務や週末勤務が必要となる場合があります。

Country / Region

Japan

Prefecture (State)

Tokyo

Job by

Fidel Technologies KK

Fidel Technologies KK (since 2001) is a Tokyo based LangTech Consulting firm & offers Technology - Localization - Bilingual Staffing services & solutions to global as well as SME Japanese clients. For Japan market entry, or IT services (software dev, product dev & implementation, infrastructure support), Localization Services & or Manpower requirements, Fidel is your most trusted Japan based partner.