QNAP Japan -FAE(Field Application Engineer)– IT Solutions NAS (Japanese Fluent)

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As a Field Application engineer / System Engineer, you will play a critical technical role in supporting enterprise customers in Japan by delivering, deploying, and supporting Storage and IT infrastructure solutions. You will work closely with Sales, Marketing, and Product teams to support pre-sales activities, system implementation, and post-sales technical support across a wide range of industries.

本ポジションは、日本市場におけるエンタープライズ顧客向けに、ストレージおよびITインフラソリューションの導入・提案・技術支援を担う重要な技術ポジションです。営業、マーケティング、製品チームと密接に連携し、業界を問わず多様な顧客環境でのプリセールスから導入、運用支援までを担当します。

Skills / 技能
　
• Issue isolation and advanced troubleshooting skills
• Ability to manage multiple tasks and prioritize based on business and technical impact
• Strong communication skills to explain complex technical concepts clearly
　
• 問題の切り分けおよび高度なトラブルシューティング能力
• ビジネスおよび技術的影響を考慮したタスクの優先順位付けとマルチタスク対応能力
• 複雑な技術内容を分かりやすく説明できるコミュニケーション能力

Knowledge / 知識
• Strong technical knowledge of Storage technologies including RAID, FC, iSCSI, NAS, networking, and cluster 　environments
• Hands-on experience with system installation, configuration, and technical training
• Familiarity with Windows, macOS, Linux, and VMware environments
• RAID、FC、iSCSI、NAS、ネットワーク、クラスター環境に関する高度な技術知識
• システム導入、構成、技術トレーニングの実務経験
• Windows、macOS、Linux、VMware環境に関する知識

Attitude / マインド
• Passionate, proactive, and committed to driving technical issues to completion
• Strong interpersonal skills with the ability to inspire and influence others
• High sense of ownership and responsibility

• 情熱を持ち、主体的に行動し、問題解決までやり遂げる姿勢
• 他者を鼓舞し、影響を与えることができる高い対人スキル
• 強い当事者意識と責任感

Skills / 技能
　
• Issue isolation and advanced troubleshooting skills
• Ability to manage multiple tasks and prioritize based on business and technical impact
• Strong communication skills to explain complex technical concepts clearly
　
• 問題の切り分けおよび高度なトラブルシューティング能力
• ビジネスおよび技術的影響を考慮したタスクの優先順位付けとマルチタスク対応能力
• 複雑な技術内容を分かりやすく説明できるコミュニケーション能力

Knowledge / 知識
• Strong technical knowledge of Storage technologies including RAID, FC, iSCSI, NAS, networking, and cluster 　environments
• Hands-on experience with system installation, configuration, and technical training
• Familiarity with Windows, macOS, Linux, and VMware environments
• RAID、FC、iSCSI、NAS、ネットワーク、クラスター環境に関する高度な技術知識
• システム導入、構成、技術トレーニングの実務経験
• Windows、macOS、Linux、VMware環境に関する知識

Attitude / マインド
• Passionate, proactive, and committed to driving technical issues to completion
• Strong interpersonal skills with the ability to inspire and influence others
• High sense of ownership and responsibility

• 情熱を持ち、主体的に行動し、問題解決までやり遂げる姿勢
• 他者を鼓舞し、影響を与えることができる高い対人スキル
• 強い当事者意識と責任感

• Support Sales, Marketing, and Product Marketing teams to achieve business and sales targets
• Proactively support pre-sales activities including product training, system design, and solution proposals
• Provide technical responses to helpdesk tickets and answer product-related questions
• Deliver post-sales technical support including troubleshooting and root cause analysis
• Collect customer feedback and report product issues to Product Managers for future Enhancements
• Create and maintain Japanese technical FAQs and Documentation
• Participate in customer meetings, system demonstrations, and on-site or remote technical support
• Occasional domestic or international travel may be required
　
• 販売目標達成のため、営業・マーケティング・製品マーケティングチームを技術面から支援
• プリセールス活動（製品トレーニング、システム設計、ソリューション提案）を積極的にサポート
• ヘルプデスクチケット対応および製品に関する技術的な問い合わせへの回答
• トラブルシューティングおよび原因分析を含むアフターサポートの提供
• 顧客からのフィードバックや製品課題をPMへ報告し、製品改善に貢献
• 日本語の技術FAQおよびドキュメントの作成・更新
• 顧客ミーティング、デモンストレーション、オンサイト／リモート技術対応への参加

大卒以上

Others / その他
• Occasional domestic and international travel may be required
• 国内外出張が発生する可能性あり

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9時30分～18時30分（その内1時間休憩）

Salary & Benefits / 給与・福利厚生

- Competitive base salary: ¥5,500,000 – ¥8,500,000 per year
- Performance-based bonus
- Paid overtime
- Social insurance & health benefits
- Travel allowance & occasional international travel

- 基本給：年収 5,500,000～8,500,000円
- 成績連動型ボーナス
- 残業手当支給
- 社会保険完備
- 出張手当および必要に応じた出張費用

＜年間休日125日以上＞
完全週休2日制（土・日）
祝日
年末年始休暇
年次有給休暇
慶弔休暇

Country / Region

Japan

Prefecture (State)

Tokyo

Location (Address)

Arakawa Ku

2 Chome 20-1, Nishinippori

Station Port Tower 6F

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QNAP stands for Quality Network Appliance Provider. We have professionalin-house software and hardware R&D facilities dedicated to softwaredevelopment and hardware design optimization, and with our own productionlines, we are committed to providing comprehensive and advancedtechnology solutions. QNAP focuses on storage, networking, and smart videoinnovation. We provide Cloud NAS solutions to build new technologyecosystems through software subscriptions and diversified service channels.

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