Senior Store Operations Specialist

Japan, Tokyo Engineering Full-Time

【カタリナマーケティングジャパンとは？】
カタリナマーケティングジャパンは、年間売上12兆円規模の購買データから抽出したインサイトをもとに、市況分析から戦略設計、マーケティング施策の展開、効果測定まで、一気通貫でご提供しています。

Senior Store Operations Specialist
■ポジションについて/POSITION SUMMARY
当ポジションは、全国規模で小売業へ導入している弊社システムの導入業務、運用管理、障害対応、問い合わせ対応、資料作成、機器管理、及び社内外調整を担う重要な役割です。
多岐にわたる業務を通じて、店舗での運用の円滑化と社内外で業務効率化を支援していく内容になります。

■魅力/ATTRACTION
わが社は導入させていただいている小売業様の一助になるだけでなく大切なお客様の生活に貢献できる社会的意義を実感できる会社です。
その会社でお客様に一番近いところで業務に当たることができるやりがいのあるポジションです。
このポジションは、店舗での弊社システム運用のインフラを支え円滑な業務遂行に不可欠な役割を担います。
多様な業務を通じてスキルアップを目指す方に最適な環境です。

■部内構成/OUR TEAM
所属することになるチームは店舗運用を担う「ストアオペレーション」チームとなります。メンバーは現在6名で協力会社を通じて全国にある弊社システムの運用をサポートしています。
それぞれに役割がありますがお互いに協力して積極的に助け合って業務をしています。チームワークは良く性格が明るいメンバーも多く大変仕事がしやすいチームです。

貴方のご経験をカタリナマーケティングジャパン（Catalina Marketing Japan）でぜひ活かしてください！
ご応募をお待ちしております。

■必須要件/SKILLS & QUALIFICATIONS
• ITシステム運用経験2年以上（DB更新、監視ツール使用経験が望ましい）
• 障害サポート対応・インシデント管理の実務経験
• 問い合わせ対応・調査業務の経験（社内外折衝含む）
• Officeツール（Excel、PowerPoint、Word）による資料作成能力
• コミュニケーション能力（社内外関係者との調整・連携）
• 複数業務を同時に管理できるマルチタスク能力
• 祝日に対応できる柔軟性のある人（月2回程度）
• 日本語ネイティブレベル・英語日常会話レベル

■歓迎要件/ADDITIONAL PREFERRED SKILL
• 業務改善や自動化ツール（PowerAutomate、PBI等）の利用経験
• 細部に注意を払い、正確に業務を遂行できる方
• 柔軟に変化に対応し、積極的に改善提案ができる方
• チームワークを重視し、協調性を持って業務に取り組める方
• 顧客（社内外）視点を持ち、丁寧な対応ができる方
• 責任感を持って課題に対して主体的に取り組める方

■業務内容/DUTIES AND RESPONSIBILITIES
1. システム運用・監視・障害対応
• DBデータの送信・更新管理
• 社内ツール等を用いたシステムステータスの確認
• 障害・インシデント対応、店舗関連機器の障害対応（通常対応、緊急対応）
• 監視体制の維持・再構築、レポート確認
2. 問い合わせ対応・調査
• 社内外からの問い合わせ対応・調査
• 土日祝日に協力会社からのエスカレーション調査対応（月2回程度）
3. 資料作成・報告
• 会議資料、議事録、KPIまとめ、月次レポート作成・更新
• マニュアル・トレーニング資料の作成
4. 機器・資材管理
• PC、プリンタ設置、ロール紙、インクの発注、在庫管理
• 機器出庫管理、設置・出庫関連業務、棚卸業務
5. ミーティング・コミュニケーション
• 部門間コミュニケーション・会議参加・司会
• 社外コミュニケーション（リテーラー本社・店舗等訪問/ミーティング）
• 社内外との連携調整、情報共有（Teams活用含む）
6. 業務改善・自動化推進
• 業務自動化・効率化の企画・実施
• 監視体制や運用フローの見直し・改善
7. その他
• 必要に応じて、随時タスクが割り当てられます

■行動指針 / VALUES & BEHAVIOR FOCUS POINTS
• Collaboration: 自己業務の達成のみならず、効果的な相互理解・連携を通じて、他者・他部署へも好影響を与え続ける
• Innovation: 現状や常識だけに囚われず、失敗や変化を機会と捉え、ビジネスや自身の成長と進化を求め続ける
• Ownership: 困難な状況であっても常に当事者意識・責任感を強く持ち、自らビジョン達成に向けて邁進し続ける

高等学校卒業以上

■給与
◎給与は経験・能力を考慮の上、決定します。(基本年収+インセンティブボーナス)
◎基本年収には月45時間分の固定残業代を含みます。
◎インセンティブボーナスは基本年収を原資とし、会社業績と個人評価により決定します。

※入社後3ヶ月の試用期間があります。試用期間中の待遇は変更ありません。

■面接方法について
選考の中で一度は来社必須

9:00～17:30　◎実働7.5時間・休憩1時間
残業あり

■給与改定 年1回（1月）
■インセンティブ ボーナス 年1回（基本年収を原資とし、会社業績と個人評価により決定します）
■交通費（非課税限度額の範囲内で支給）
■社会保険完備（健康、厚生年金、雇用、労災）
■財形貯蓄制度
■確定給付企業年金制度
■テレワーク・フレックスタイム制度
■ベネフィットステーション
■クラブ活動費用補助

＜年間休日128日以上！＞
■完全週休2日制（土・日）
■祝日
■年末年始休暇
■夏季休暇
■有給休暇
■慶弔休暇
■産前産後休暇・育児休暇（取得実績あり）
■介護休暇
■子の看護休暇

Country / Region

Japan

Prefecture (State)

Tokyo

Location (Address)

東京都港区虎ノ門2-2-1住友不動産虎ノ門タワー33階

Job by

Catalina Marketing Japan K.K.

For 40 years, Catalina has influenced shopper behavior by delivering personalized ads and offers – at precisely the right moment.
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