サービスデスク 東京 求人 / Service Desk Tokyo Job (9071)

JIRA Project Management service management Cisco japanese JLPT N
日本, 東京都 パートタイム 6,000,000円 - 9,000,000円 / 未選択
21785 | フィデル・テクノロジーズ株式会社 | 投稿 2025/03/03
応募 友人に送信
フィデル・テクノロジーズ株式会社 - サービスデスク 東京 求人 / Service Desk Tokyo Job (9071)
概要

フィデル・テクノロジーズ株式会社(2001年設立)は、東京に拠点を置き、テクノロジー、ローカライゼーション、バイリンガル人材のサービスとソリューションを、日本の企業様に提供しているラングテック(=言語+テクノロジー)コンサルティング会社です。

グローバルな職場環境でお仕事を働きたい方、新しい技術の習得やスキルアップに情熱をお持ちの方は、ぜひ私たちにご連絡ください!お待ちしております。

Fidel Technologies KK (フィデル・テクノロジーズ株式会社) (since 2001) is a Tokyo based LangTech Consulting firm & offers Technology - Localization - Bilingual Staffing services & solutions to global as well as SME Japanese clients.

If you are looking for a dynamic, creative and international working environment; if you are passionate about learning new technologies and building new skills, please contact us; we would love to have a chat with you!

スキル・資格

• Jiraに精通していること: 一般的な課題追跡およびプロジェクト管理ソフトウェアであるJiraを理解し、実務経験があること。
• サービスレベル管理: サービス・レベル・アグリーメント(SLA)をしっかりと理解し、一貫してアグリーメントを管理・遵守する能力を有すること。
• シスコデータネットワーク ネットワークのトラブルシューティング、保守、最適化の能力など、シスコ・データ・ネットワークの経験があること。
• コンピュータサイエンス、情報技術、または関連分野の学士号が必要です。

• Proficiency in Jira: The candidate must have a strong understanding and working experience with Jira, a popular issue tracking and project management software.
• Service Level Management: The candidate should have a solid understanding of service level agreements (SLAs) and the ability to manage and meet these agreements consistently.
• Cisco Data Network: The candidate must have experience with Cisco Data Network, including the ability to troubleshoot, maintain, and optimize the network.
• A Bachelor's degree in Computer Science, Information Technology, or a related field is required.

業務内容

• ファーストレベルのコンタクトを提供し、顧客の問題解決策を伝える。
• 未解決の問い合わせを次のレベルのサポートに適切にエスカレーションする。
• 問題の追跡、ルーティング、適切なリソースへのリダイレクト。
• 顧客データの更新とアクティビティレポートの作成.

• Provide first-level contact and convey resolutions to customer issues.
• Properly escalate unresolved queries to the next level of support.
• Track, route, and redirect problems to correct resources.
• Update customer data and produce activity reports.


勤務地情報
国 / 地域
日本
都道府県
東京都
勤務地(住所)
Tokyo

応募 友人に送信
掲載企業
Fidel Technologies KK

フィデル・テクノロジーズ株式会社(2001年設立)は、東京に拠点を置き、テクノロジー、ローカライゼーション、バイリンガル人材のサービスとソリューションを、日本の企業様に提供しているラングテック(=言語+テクノロジー)コンサルティング会社です。

グローバルな職場環境でお仕事を働きたい方、新しい技術の習得やスキルアップに情熱をお持ちの方は、ぜひ私たちにご連絡ください!お待ちしております。

この求人を共有