【外資通信系企業Colt】フレックス／L3経験者募集／IP TAC Specialist

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Provide top-level technical support for backbone networks and customer services, ensuring service stability and performance. Lead the resolution of major incidents and complex network issues, drive network optimization and service improvements, and collaborate with vendors and cross-functional teams on technology deployments and network enhancement projects.

バックボーンネットワークおよびお客様向けサービスに対する高度な技術支援を担い、安定したサービス品質とパフォーマンスを支えるポジションです。
重大インシデントや複雑なネットワーク障害の解決をリードするほか、ネットワークの最適化やサービス改善を推進します。また、ベンダーや社内の関連チームと連携し、新技術の導入やネットワーク強化プロジェクトにも携わっていただきます。

Looking to make a mark?
At Colt, you’ll make a difference. Because around here, we empower people. We don’t tell you what to do.
Instead, we employ people we trust, who come together across the globe to create intelligent solutions.
Our global teams are full of ambitious, driven people, all working together towards one shared purpose: to put the power of the digital universe in the hands of our customers wherever, whenever and however they want.
We give our people the opportunity to inspire and lead teams, and work on projects that connect people, cities, businesses, and ideas. We want you to help us change the world, for the better.

Coltでは、一人ひとりの自主性を大切にし、社員が裁量を持って活躍できる環境を提供しています。世界各国のチームと協力しながら、新しいアイデアやソリューションを形にしていくことができます。
また、グローバルなプロジェクトやチームをリードする機会を通じて、専門性を高めながらキャリアの幅を広げることができます。

Inclusion and valuing diversity of thought and experience are at the heart of our culture here at Colt. From day one, you’ll be encouraged to be yourself because we believe that’s what helps our people to thrive. We welcome people with diverse backgrounds and experiences, regardless of their gender identity or expression, sexual orientation, race, religion, disability, neurodiversity, age, marital status, pregnancy status, or place of birth.
Most recently we have:
Signed the UN Women Empowerment Principles which guide our Gender Action Plan
Trained 60 (and growing) Colties to be Mental Health First Aiders

Coltでは、多様な価値観や経験を尊重し、誰もが自分らしく活躍できる職場づくりを大切にしています。性別、性的指向、人種、宗教、障がい、年齢、国籍やバックグラウンドなどにかかわらず、多様な人材を歓迎しています。
また、UN Women Empowerment Principlesへの賛同や、Mental Health First Aiderの育成など、社員が安心して働ける環境づくりにも取り組んでいます。

Our benefits support you through all parts of life, for both physical and mental health.
Flexible working hours and the option to work from home.
Extensive induction program with experienced mentors and buddies.
Opportunities for further development and educational opportunities.
Global Family Leave Policy.
Employee Assistance Program.
Internal inclusion & diversity employee networks.

社員一人ひとりが安心して働けるよう、さまざまな福利厚生・サポート制度を用意しています。
フレックスタイム・在宅勤務制度
メンターやバディによるオンボーディングサポート
研修・キャリア開発の機会
Global Family Leave Policy
Employee Assistance Program（従業員支援プログラム）
Inclusion & Diversityに関する社内ネットワーク

When you join Colt you become part of our global network. We are proud of our colleagues and the stories and experience they bring – take a look at ‘Our People’ site including our Empowered Women in Tech.
Coltでは、世界各国のメンバーと連携しながら働く機会があります。さまざまなバックグラウンドや経験を持つ仲間とともに、グローバルな環境でキャリアを築くことができます。

Must haves:
Strong experience in IP network operations, troubleshooting, and incident resolution
IP Specialization: Cisco and/or Juniper, BGP, MPLS, OSPF, IS-IS, Segment Routing
Experience performing root cause analysis (RCA) for complex network issues
Ability to lead major incident response and service restoration activities
Strong stakeholder management and communication skills, including coordination with vendors and cross-functional teams
Professional English communication skills, both written and verbal

IPネットワークの運用、トラブルシューティング、障害対応の実務経験
Ciscoおよび／またはJuniper製品、BGP、MPLS、OSPF、IS-IS、Segment Routingに関する専門知識
複雑なネットワーク障害におけるRoot Cause Analysis（RCA）の経験
重大インシデント発生時の対応およびサービス復旧をリードできる方
ベンダーや社内関連チームと円滑に連携できるコミュニケーション・調整力
英語：ビジネスレベル（読み書き・会話）

Nice to haves:
Experience working in a carrier, ISP, or large-scale service provider environment
Industry certifications such as CCNP, CCIE, JNCIP, or JNCIE

通信キャリア、ISP、大規模サービスプロバイダーでの実務経験
CCNP、CCIE、JNCIP、JNCIEなどのネットワーク関連資格をお持ちの方歓迎

3rd Level Incident Management
Major Network Incident Coordination and Resolution
Problem Management (Services & Infrastructure)
Service Assurance Leadership
Operational Engineering
Network Optimization
Technical Escalation Management
Vendor Management & Service Level Management
New Technology & Service Introduction
Operational Acceptance (TIPs/NPDs)
Continuous Service and Network Improvement
Technical Governance and Standards
Executive Reporting for Major Incidents

3rd Levelのインシデント対応および技術支援
重大なネットワーク障害発生時の対応・復旧のリード
サービスおよびネットワークインフラのProblem Management
Service Assuranceのリード
ネットワーク運用に関する技術支援・改善
ネットワークの最適化
技術エスカレーションへの対応・管理
ベンダー管理およびService Level Management
新技術・新サービスの導入支援
TIPs/NPDsのOperational Acceptance
サービスおよびネットワークの継続的な改善
技術基準・スタンダードの策定および管理
重大インシデントに関するマネジメント向けレポーティング

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Mon-Fri
9:00 - 17:00

Saturdays, Sundays and National holidays
21 days of Annual Leaves
7 days of Sick Leaves

ハイブリッド (出社＋在宅)

国 / 地域

日本

都道府県

東京都

勤務地（住所）

Minato-ku

Roppongi 7-7-7

TRI-SEVEN ROPPONGI 5 階

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We're a global digital infrastructure company. We create solutions that connect people, cities and business around the world. We empower our teams to change the world, for the better.

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