Project Manager / Team Lead for Application Management Service Project (Life Science)

日本, 東京都 IT 正社員

タタコンサルタンシーサービシズ（TCS）は、ITサービス、コンサルティング、ビジネスソリューションのグローバル企業です。複雑化するIT環境をシンプル化し、さらに進化させることで、お客様のビジネス変革をサポートします。業界に関する豊富な知見や、世界中に広がる研究所・デリバリーセンターを駆使し、お客様にとって最高レベルの品質と満足を提供します。ビジネスを変える。よりよい社会に貢献する。TCSでなら、世界中のテクノロジーと業界知識で、あなたの夢がかないます。

世界トップレベルの仲間と共に
世の中を便利に、快適に、変革したい。いつの時代も、事業の始まりは一人ひとりの思いや信念から生まれます。日本TCSでは、グローバルにいる６０万人の豊富な知見を用い、世の中にデジタルを駆使した変革をもたらすことを目指しています。

あなたの思いや経験をTCSerとして活かし、まだ見ぬ未来を共に築いていきましょう。

Tata Consultancy Services is an IT services, consulting and business solutions organization that has been partnering with many of the world’s largest businesses for the past 50 years. We believe innovation and collective knowledge can transform all our futures with greater purpose.

At TCS, we go beyond helping businesses transform through technology. We help them make a meaningful difference; to their customers, and to the communities they serve.

If you are ambitious, passionate with new technology and digital transformation, you came to the right place - please contact us - we look forward to speaking with you soon!

【Must】
• 10年以上のITプロジェクト管理経験（部下5名以上）/10 + years of IT project management experience (5 + associates)
• グローバルプロジェクト管理の経験/Experience in global project management
• 書面・口頭での良好なコミュニケーション能力/ Good written and oral communication skills
• コンピュータスキル（MS Officeなど）/Computer skills (e.g. MS Office)
• ネイティブレベルの日本語スキル/Native level Japanese skills
• ビジネスレベルの英語力/Business level English proficiency

【Nice to have】
• Operational knowledge of Sales&Marketing areas in the pharmaceutical industry
• Knowledge of regulatory requirements for pharmaceutical development (GxP, etc.)
• Experience with SaaS/Cloud technologies including Computer Validation
• Prior experience on working for Pharma IT (system) operations.
• Proactive attitude, willing to learn, good communication skills
• Experience and maturity to handle support team (L2/L3) operations
• Can handle multiple stakeholders e.g., client, another vendor, TCS team.
• Can engage with multi- vendor teams on need basis (issue resolution) proactively without waiting for any direction / help / guidance.
• Can share updates with stakeholders periodically through status reports, review meetings etc. as required during operations
• Experience in providing application support services (L2 & L3) for large programs and adhere to customer defined SOPs, processes, playbooks etc.
• Good understanding of L2 & L3 support function, it`s deliverables, KPIs, operational metrics, delivery management and governance.
• Experience of using various tools for incident management, problem management, change management, doing RCA (root cause analysis) and CAPA (corrective and preventive action in case of deviation) and generate reports / metrics to identify areas of improvement

This project provides application management services to simplify processes and reduce costs in the sales and marketing application portfolio of foreign pharmaceutical company.

本プロジェクトは、外資系製薬企業のセールス&マーケティングアプリケーションポートフォリオにおいて、プロセス簡素化とコスト削減を目指したアプリケーションマネジメントサービスを行います。

• Can lead service delivery meetings and customer engagement meetings organised for clients
• Can supervise team members' daily operations wrt. day to day support function. E.g.
• Refer. client provided SOPs, support documents and job aids etc. required to perform tasks and activities as part of　day-to-day operations (application support)
• Engage (calls, meetings, in person discussion) with client and other vendor teams for troubleshooting and issue resolution
• Ensure TCS & client defined process and policies are adhered by self and entire onsite-offshore delivery teams
• Provide Service Management (L2 Knowledge management (e.g., Self-service knowledge portal, Periodic info sharing / educational communication to promote best practice or product utilization in IT meetings or Data Governance)
• Use client provided standard service management tools e.g., Service Now, JIRA, Confluence

本社（東京都港区）またはリモートワーク
*リモートワーク主体です
*日本TCS本社（東京都港区）、クライアントの本社（東京）に出社いただく場合があります。または、国内工場への出張（四半期に一度程度）の可能性があります

雇用形態
正社員
管理監督者分類：グレードによりあり・無
労働時間区分：みなし労働時間制、または時間管理制
みなし労働時間制の種類：専門業務型裁量労働制
一日当たりのみなし労働時間：8時間

給与
月給：※経験・能力など考慮の上、当社規程により決定
裁量労働手当：60,000円／80,000円
昇給：あり
賞与：あり

勤務時間
9:00～18:00
（実働8時間・フレックスタイム制）

休日/休暇
完全週休2日制（土曜日・日曜日）
年次有給休暇（初年度最大10日 ※入社日によって異なる）、祝日、年末年始、慶弔休暇、育児・介護休業

福利厚生
保険：健康・厚生年金・雇用・労災保険
制度：財形貯蓄・確定拠出年金・カフェテリアプラン（選択型法人会員福利厚生サービス）
　　　※財形貯蓄・確定拠出年金は正社員のみ対象
施設：法人会員施設（スポーツクラブ、温泉保養所、ホテル他)

国 / 地域

日本

都道府県

東京都

勤務地（住所）

港区麻布台 1−3−1

掲載企業

Tata Consultancy Services Japan Limited

インドを代表するタタ・グループは、世界100カ国以上で幅広い事業を展開するコングロマリット。その一員であるタタコンサルタンシーサービシズ(以下TCS)は、従業員50万人以上、46カ国で事業を展開するグローバル企業だ。世界中の一流企業をITやデジタル技術で支え、変革を後押している。日本タタ・コンサルタンシー・サービシズはTCSの日本法人。数々のグローバル企業に価値をもたらしてきたTCSが持つ、業界最高水準のITサービスやソリューションを日本企業向けに最適化。世界各地のプロフェショナルとコラボレートしながら、多様な業界におけるビジネスの成功を支援する。