Technical Lead / ITSM Service Desk (Convenience Store)

Linux IT lead ITSMサービスデスク 消費材向けインフラ構築 運用保守 顧客と対話しながら業務推進 PM/DM 24H/365Dの運用管理 新規業務受入
日本, 東京都 IT 正社員 300,000円 - 720,000円 / 月給
14424 | 日本タタ・コンサルタンシー・サービシズ株式会社 | 投稿 2024/10/29
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日本タタ・コンサルタンシー・サービシズ株式会社 - Technical Lead / ITSM Service Desk (Convenience Store)
概要

タタコンサルタンシーサービシズ(TCS)は、ITサービス、コンサルティング、ビジネスソリューションのグローバル企業です。複雑化するIT環境をシンプル化し、さらに進化させることで、お客様のビジネス変革をサポートします。業界に関する豊富な知見や、世界中に広がる研究所・デリバリーセンターを駆使し、お客様にとって最高レベルの品質と満足を提供します。ビジネスを変える。よりよい社会に貢献する。TCSでなら、世界中のテクノロジーと業界知識で、あなたの夢がかないます。

世界トップレベルの仲間と共に
世の中を便利に、快適に、変革したい。いつの時代も、事業の始まりは一人ひとりの思いや信念から生まれます。日本TCSでは、グローバルにいる60万人の豊富な知見を用い、世の中にデジタルを駆使した変革をもたらすことを目指しています。

あなたの思いや経験をTCSerとして活かし、まだ見ぬ未来を共に築いていきましょう。

スキル・資格

【必要条件】
・運用プロセスの知識(ITILv3-v4)
・Windowsサーバ/クライアントPC、Linuxの操作経験及び運用経験(4-5年以上)
・ミドルウェア(JP1やその他監視ソフトウェア)の操作経験及び運用経験(1-2年以上)
・運用手順書の作成/改善/レビュー経験
・コミュニケーションスキル(ユーザ・ベンダーとの調整、問合せ対応、課題管理等)

【歓迎条件】
・ShellScriptやマクロ・VBA等を用いた自動化/効率化の推進能力(自身で設計/作成するスキル)
・オペレータの管理経験(シフト管理/BP社との調整等)
・オフショアへの業務移管経験
・パワーポイント等によるユーザ・ベンダへの報告書の作成経験

【英語力】
基本的に英語を使用する機会はない

業務内容

【部門紹介】
金融、証券、流通、消費材等の顧客向けのインフラ構築、運用保守を中心に、DX支援などを行っています。

【プロジェクト紹介】
2016年に複数ベンダーで運用されていたインフラ領域をTCSに統合するプロジェクトに始まり、2017年3月からTCSにてインフラ運用サービスを提供している。その後、お客様の基盤系部門の支援業務、クラウドチームの支援業務、2019年からはアプリケーション運用の領域も拡大し、現在は幅広くお客様のビジネスをサポートしている。

【ポジションの魅力】
大手コンビニストアチェーンであるお客様のビジネスに直結するインフラの管理・運用をサポートとしてお客様と対面し、会話・調整しながら業務を推進いただきます。
プライム案件のため常に顧客とコミュニケーションを取って業務を進めます。

【将来のキャリアパス】
プロジェクトマネージャー、デリバリマネージャ

【仕事内容】
主にWindow Server、Linux、HP-UX、NW機器で構成されたサービス環境の維持管理及び新規業務の受入対応を実施いただきます。
維持管理については、オンサイト・オフショアのオペレーション管理、お客様及びベンダからの作業依頼対応、障害対応など、24H/365Dのインフラ運用のオペレーションに関わる多岐にわたる業務を担当いただきます。
新規業務の受入対応については、サーバや業務追加に伴うオペレーションに関わる手順や環境の受入調整、運用フローの整備、オペレータへの引継ぎなどを実施いただきます。

その他

リモートワーク/TCSデータセンター(JP三鷹駅からバスで10分)
※現在は50%リモート


その他待遇、手当等

雇用形態
正社員
管理監督者分類:無
労働時間区分:みなし労働時間制
みなし労働時間制の種類:専門業務型裁量労働制
一日当たりのみなし労働時間:8時間

給与
月給300,000円~720,000円
※経験・能力など考慮の上、当社規程により決定
裁量労働手当:有の場合は、60,000円~80,000円
残業手当:無
昇給:あり
賞与:あり

勤務時間
9:00~18:00(スーパーフレックスタイム制有)

休日/休暇
年次有給休暇(初年度10日 ※入社日によって異なる場合有)、完全週休2日制(土曜日・日曜日)、祝日、年末年始、慶弔休暇、育児・介護休業

福利厚生
保険:健康・厚生年金・雇用・労災保険
制度:財形貯蓄・確定拠出年金・カフェテリアプラン(選択型法人会員福利厚生サービス)
※財形貯蓄・確定拠出年金は正社員のみ対象

勤務地情報
国 / 地域
日本
都道府県
東京都
勤務地(住所)
Minato City, Azabudai, 1−3−1

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掲載企業
Tata Consultancy Services Japan Limited

インドを代表するタタ・グループは、世界100カ国以上で幅広い事業を展開するコングロマリット。その一員であるタタコンサルタンシーサービシズ(以下TCS)は、従業員50万人以上、46カ国で事業を展開するグローバル企業だ。世界中の一流企業をITやデジタル技術で支え、変革を後押している。日本タタ・コンサルタンシー・サービシズはTCSの日本法人。数々のグローバル企業に価値をもたらしてきたTCSが持つ、業界最高水準のITサービスやソリューションを日本企業向けに最適化。世界各地のプロフェショナルとコラボレートしながら、多様な業界におけるビジネスの成功を支援する。

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