Berluti クライアントアドバイザー / Client Advisor

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関東、関西、名古屋エリアの Berlutiブティックにて、クライアントアドバイザーを募集中（未経験者歓迎）です！

 

【MISSION / ミッション】

Client Advisorは、第一線で、ブランドとお客様をダイレクトに結ぶ役目を担う。

お客様の心を掴んで関係を構築すると同時に、売上目標を達成する非常に優れたスタッフとして、思い出に残るカスタマーエクスペリエンスを演出する。

Client Advisorは、売上を最大化するために、製品やサービスの統一を図り、促進していくことが期待される

 

【REPORTING / レポート先】
店長またはセールスマネージャー

 

【WORKING RELATIONSHIPS / 社内関係者】

店内のチームメンバー

他店舗/アトリエ

オフィス関係部署担当者

 

【EXTERNAL RELATION / 社外関係者】

百貨店関係者

業者関係（宅配会社など）

 

【求められるAttitudes & スキル】

未経験者歓迎、接客ないしは接客販売経験あれば尚可

ブランドへのパッション

細やかさと正確さ

プロ意識

サービス精神

責任感＆オーナーシップ

探求心

共感

対応力

ビジネスマインド

 

【MAIN RESPONSIBILITIES / 主な職務】
売上管理

予算並びにKPI目標の達成

お客様のお望みを理解し、販売を具現化し追加アイテムをお見せする。ベルルッティのセリングセレモニーで対応する。

プロとして、速やかに、お客様へ販売する。

礼儀正しく、丁寧にお客様のご要望や不満にお答えする。必要に応じて、上司にアドバイスを求める。

すべての製品に対して、細心の注意を払って扱い、最高レベルの敬意をもってお客様にお見せする。

 

顧客管理

どんな時も、常に卓越したカスタマーサービスを提供し、Client experienceを向上する。

顧客個人情報を適切な方法で取得し、管理（個人情報保護法の理解）、活用する。

クレーム発生時には、上司にアドバイスを求め、関係者との適切なコミュニケーションを図る。

 

コミュニケーション

販売/Client Experience目標を達成するために、同僚と協力して働く。

健全で前向きなチーム環境を作り出すために、マネジメントとチームメンバーに尊敬の念をもって接する。

 

その他

店舗ごとに決められたオペレーション業務、付帯業務を行う（製品管理、在庫管理、各レフリー担当職務、アフターサービス、Digital Tool活用 等）

 

全般的な職務

会社の方針と規程に従う

店内のあらゆる活動に参加し、店舗の全般的な目標達成に貢献する

店舗によっては、お客様のニーズやトラフィックの状況に合わせて業務を行い、店舗販売スタッフをサポートする

製品とブランドに対する豊富な知識を持つ

ブランドに相応しい身だしなみや行動を遵守する

 

高卒以上

 

【DEVELOPMENT OPPORTUNITIES / キャリアの可能性】

SCA (Senior Client Advisor)

ECA (Expert Client Advisor)

Assistant Store Manager / Sales Manager / Store Manager / Store Director

Colorist

オフィス

LVMHグループ他ブランドにて同等ポジション

 

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9時間拘束（実働7.5時間）、シフト制

 

正社員採用、試用期間6ヶ月

社保完備

交通費月7万円まで支給

時間外勤務手当有

制服、制靴支給

退職金制度有

インセンティブ制度有

研修制度有

 

年間休日は、土日祝日相当分
その他、特別有給休暇、産後産前休暇、育児休暇、介護休暇制度有

 

Country / Region

Japan

Prefecture (State)

Tokyo

Location (Address)

Tokyo

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