IT Infrastructure Specialist

Japan, Tokyo IT Full-Time

IT Infrastructure Specialistは、社内および企業のチームと協力して、合意された成果物を必要な品質基準と時間とコストの制約の中で確実に提供します。 また、ITインフラストラクチャスペシャリストは、ユーザーのインシデントと要求を聞き取り調査し、問題を解決したり、関連チームにエスカレーションしたりするためのサービスデスクの第一線となります。 プロジェクトによっては、外部の第三者やお客様とのやり取りが必要になります。

この役割は、規模と複雑さが異なるプロジェクトを管理します。これには、地域のビジネスの大幅な変更と変革が含まれる場合があります。システム上で「ハンズオン」という意識を持っている人が必要です。

• IT Infrastructure Specialistは、次のエリアに責任を持ち、業務を務めます:
oサイト: オフィス、店舗、倉庫、工場等.
o 設定の変更、キッティング、メンテナンス等: デスクトップ、ラップトップ、オフィス装備、各種アクセサリー、サーバ、ネットワーク、電話関連、プリンター、複合機、その他ハードウェアやソフトウェア、モバイルデバイス
o アカウントの改廃、ウォークステーションの準備等
o ユーザーサポート（L1サービスデスク）
• 組織、取引先、ベンダー、およびその他の企業と、プロジェクトの運用を適切に調整
• コンピュータシステム、ネットワーク、およびセキュリティを監視、パフォーマンスを維持・向上
• Luxottica Japan Infrastructureチームと緊密に協力して、企業の基準とポリシーに従ってプロジェクトロードマップの定義とロールアウトを行う
• Washin および Essilor Luxottica のネットワーク、サーバー等 IT インフラストラクチャプロジェクトの提供に関連するすべてのアクティビティを担当
• 革新的なプロジェクトイニシアティブの提供について、より広範なチームが「すぐに」考えることに挑戦
• ITIL、エスカレーションフロー、グローバル組織を理解

The IT Infrastructure Specialist works in collaboration with internal local and corporate teams to ensure that the defined roadmap delivers the agreed deliverables to the required standard of quality and within the specified constraints of time and cost. The IT Infrastructure Specialist will be also first line of service desk, to listen and investigate user’s incident and request, resolve the problem or escalate to relevant team. Depending on the project, interaction with external third parties and customers is to be required.

This role will manage projects of different size and complexity which may include significant local business change and transformation. A person with hands on experience and with the wiliness of getting his/her “hands dirty” on the systems is required.

• The IT Infrastructure Specialist candidate will be responsible for the followings areas:
o Sites: Offices, Stores, Warehouse, Factory, Etc.
o Configuring, Installing, Maintain: PC, Laptop, Office equipment, accessories, Server, Network, Telephony System, Printers, other hardware and software, Etc
o Set up accounts and workstations
o User Support (L1 service desk)
• Coordinate project and operation with propriate across organization, counter parties, vendors, and others.
• Monitor and performance and maintain our organization's computer systems, networks and securities.
• Work Closely with the Luxottica Japan Infrastructure team for the definition and roll out of the project roadmap in accordance with the Corporate standards and policy.
• Responsible for all activities related to the delivery of Network and IT infrastructure projects for Washin and EssilorLuxottica.
• Challenge the broader team to think “outside the box” about innovatively delivering projects initiatives.
• Understanding of ITIL, escalation flow, global organization

• IT業界で少なくとも3年間の経験があり、小売業界での経験が望ましいです。
• グローバル企業のIT経験は望ましいです。
• コンピューターサイエンス・エンジニアリング関連学位が望ましいです。
• 日本語（流暢レベル）とビジネスレベル英語力（最低限、読み書き可能）が必須です。

•　Cisco Meraki テクノロジーに関する知識（望ましい）
•　Windows デスクトップ OS、サーバ OS、クラウド環境に関する知識（望ましい）
•　MCSA、CCNA、および ECMS 500-220 認定（望ましい）
•　技術的で論理的な思考プロセスと問題解決能力を備える
•　聴衆から尊敬と信頼を得る効果的な方法でコミュニケーションを行う
•　自立しており、自発的に働くこと

• At least 3 years’ experience in the IT industry; retail industry experience is preferred.
• Global company IT experience would be welcome.
• Education background in Computer Science, Computing or Engineering Degree
• Japanese Native and Business Level (Read and Write) English is mandatory.

• Knowledge of Cisco Meraki technologies (preferred to have)
• Knowledge of Windows Desktop OS, Server OS, Cloud Environment (preferred to have)
• MCSA, CCNA and ECMS 500-220 certification (preferred to have)
• Technical, logical thought process and problem-solving skills
• Communicates in an impactful manner that commands respect and confidence from the audience.
• Independent and able to work autonomously

Country / Region

Japan

Prefecture (State)

Tokyo

Location (Address)

Kojimachi, Tokyo HQ Office