アドプションコンサルタント（Upsell/Expansionを主体的にリード）

B2B SaaS SaaS営業カスタマーサクセスアップセル課題解決型営業カスタマーエンゲージメントアドプション

日本, 東京都

出社のみ (オフィス勤務)

AI／機械学習／NLP, 事業戦略コンサル, クラウド／SaaS, DX戦略, ITコンサルティング／ITプロジェクト管理, マーケット拡大／市場開拓, 技術／ITトレーニング・ブートキャンプ

正社員

30925 | ドーモ株式会社 | 投稿 2026/05/17

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ドーモ株式会社 - アドプションコンサルタント（Upsell/Expansionを主体的にリード）

概要

■企業概要
Domo は、クラウドネイティブな AI とデータのプロダクトプラットフォームを提供しています。直感的に操作できるダッシュボード、高度な分析機能、そして AI を活用したソリューションにより、お客様のあらゆるデータを実用的なインサイトへと変換します。

当社のミッションは、シームレスかつスケーラブルな AI およびデータ活用環境を提供することで、企業がより迅速かつ的確な意思決定を行えるよう支援することです。

■職務概要
Adoption Consultant は、AI/データ活用の成果を最大化するコンサルティング業務を通して、Domoの活用率の向上と安定化、契約の最大化と長期化を目指します。例えば、エンタープライズクラス以上の顧客に対しては、事業戦略に応じた中長期的なカスタマージャーニーや展開計画の策定を、Adoption Consultant が主体となり提供します。

また、SMB マーケットの顧客に対しては、エンタープライズ顧客へのサービスで得られた知見を標準化し、サクセスパッケージとしてお客様の成功に最短で到達できるようにご提案します。

スキル・資格

• SaaS 業界における既存顧客の活用拡大および契約更新支援の経験
• Upsell / Expansion を主体的にリードした経験
• AI・データ・または BI に関する知識および実務経験
• CxO（経営層）に対する提案・戦略立案の経験
• 高いモチベーションを持ち、それを言語化して明確に発信できる能力
• 顧客のビジネス課題を構造化し、中長期ロードマップを描く能力
• 数値目標に対してコミットし、成果に責任を持てる方
• チームでの成果最大化を推進できる協働姿勢
• 顧客課題の解決およびビジネス目標の達成に向け、チームを牽引できるリーダーシップ

業務内容

■期待される役割・ミッション
• 戦略的アカウントマネジメント：優先顧客（Tier1）に集中し、最大インパクトを創出
• 事業成長への直接貢献：NRR 向上・アップセル創出・ディールサイズ拡大をリード
• 組織横断での価値提供：AE・CSM・SE と連携し、顧客に対する価値の一貫性を担保

■業務内容
• 顧客に合わせた Company Wide Adoption（CWA）プランの策定および推進
• 中長期的な展開計画の策定と、その着実な実施に向けた具体的行動計画の策定および遂行
• 顧客の経営課題に紐づく Domo 活用テーマの創出
• サービスパッケージの開発・標準化・改善
• AE/CSM/Architect との連携によるアカウント成長の最大化

■このポジションの魅力
• 経営レベルの課題に関われる：AI/データ活用を通じて企業変革の中核に関与できる
• 戦略と実行の両方に携われる：上流設計から実行/実装支援まで一気通貫で関与
• AI や AI エージェント活用の最先端に関われる：最先端の AI を活用ができる
• Upsell を牽引することができる：自身の貢献が NRR やディール拡大に直結