【急募】グローバルな職場で働く！カスタマーサポート募集中！
日本, 東京都
カスタマーサービス, IT
正社員
3,500,000円
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5,000,000円
/
年収
株式会社ナナメウエ - web3×SNS領域に挑戦する多国籍ITスタートアップ
募集内容
【カスタマーサポート／カスタマーサポートマネージャー候補】web3×SNSで持続可能なコミュニティ作りに挑戦しませんか？
＼多国籍メンバーが多数在籍 20代後半～30代のメンバー活躍中／
【仕事内容】 カスタマーサポートとして、自社アプリYay!のプロダクトオーナーや開発チーム、マーケティングチームと共にユーザー体験を向上するための施策を考えて実行していただきます。
必要条件
＊IT業界でのカスタマーサポートの経験が1年以上ある方
＊若者文化に理解がある方
＊SNSで発信することが好きな方
＊英語が話せる・書ける方（日常会話程度：可）
＊向上意欲・成長意欲がある方
歓迎する条件
高いコミュニケーション能力
・オンラインやオフライン問わないコミュニティ作り
・クレームなどに動揺しない冷静さ
・臨機応変に対応する事の判断力
・アプリ開発の知見
・ユーザーグロースの知見
・スマホアプリのマニュアルでのテスト経験
・SlackやJiraなどのITツールを用いた勤務経験
・SNS及びweb3に関連する知識や興味関心があること
・カスタマーサポート(チャット）
・社内レポート作成
・ユーザーインタビュー
・サービス改善提案
・オフライン／オンラインイベントの企画と実施
・数値分析
・チームマネジメント
私たちは「つながりを科学する」というミッションを掲げ、Web3×SNS領域に挑戦している多国籍ITベンチャーです。2013年5月に創業、SNSを中心に様々なWebサービスまたはスマホアプリをこれまでプロデュースしています。
日本だけでなくタイにも拠点があり、現在は累計1,000万登録者数を誇る同世代 ×趣味趣向でつながるバーチャルワールド”Yay!”を手掛けています。
創業当初から現在に至るまで世界各国から採用しており、日本やタイ、マレーシア、スペイン、イギリス出身などのメンバーが活躍しています。また、多国籍なメンバーが活躍できるように社内共用語は英語です。
私たちは、誰もが素を出せ、他人に寛容なバーチャル空間の居場所をすべての人に提供することを目指しています。
・週2日休み（シフト制） ＋祝日分
・フレックスタイム制（コアタイム11:00〜15:00）
・振替休日推進
※遠隔地居住は応相談
・社会保険完備（社保完備）
・交通費全額支給（上限月3万円まで）
・健康診断（年1回）
・服装・ネイル・髪型自由
・Macbook貸出
・家賃補助2万円（条件あり）
・有給傷病休暇 年5日（入社時期により初年度異なる場合も）
・夏季休暇 年3日（入社時期により初年度異なる場合も）
・WeWork制度（水、お茶、コーヒー、ビールなどが無料！）
・など福利厚生が充実しています。
- 国 / 地域
- 日本
- 都道府県
- 東京都
- 勤務地（住所）
- 港区虎ノ門（神谷町駅）
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