Chaumet/ショーメ　<首都圏> Brand Ambassador

luxury Watches Chaumet Tokyo LVMH Brand Ambassador sales staff

日本, 東京都

営業 B2C (小売…)

正社員

4220 | LVMH Japan Group | 投稿 2022/07/08

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概要

メゾンショーメの価値の伝道師としてお客様に魅力を伝え、Chaumetショーメとの出会いを通じて人生を豊かにするお手伝いをする。一人でも多くのファンを創ることで、現代におけるメゾンの価値を高める。

スキル・資格

【業務遂行力】
1. 販売力
 ジュエリー、ブライダル、ウォッチの各カテゴリーを販売することができる。
 ショーメの商品およびメゾンに関する十分な知識を持っている。
 競合他社に関する情報を積極的に収集し、ショーメの優位性をお客様に語ることができる。
 フェアに参加してブティック目標達成に貢献することができる。
2. お客様重視
 社内外のお客様に対し、迅速且つ温かく丁寧に、プロ意識を持って対応することができる。
3. 自主性
 優先順位をつけ、業務を自主的に効率良く遂行することができる。
 状況の変化を前向きに受け入れ、柔軟且つ積極的に対処することができる。
4．誠実さと信頼性
 会社ルールを遵守して誠実に業務を遂行することができる。
 プレッシャーのもとでも感情的にならず、セルフコントロールできる。

【対人スキル】
1. チームワーク
 チームでの自分の立場を理解し、自分の役割を果たすことでチーム全体に対する責任を果たすことができる。
2. コミュニケーション力
 自分の考えを整理し、わかりやすく表現することができる。
 メンバーの感情に配慮した声かけができる。
 メンバーのアイデアや意見に素直に耳を傾けることができる。
 ブティック内外の適切な部署と直接コミュニケーションを取り、信頼関係を築くことができる。
3. セルフブランディング力
 社会人としての一般教養、ビジネスマナーを習得している。
 メゾンにふさわしい洗練されたマナーを実践し、お客様、社内外の関係者とTPOをわきまえた効果的なコミュニケーションをとることができる。

業務内容

1. セールス、プランニング
(1) 個人予算達成
 ブティック予算達成の為に、お客様の要望を的確に把握し、提案を広げて販売することで個人予算を達成する。
(2) 顧客作り
 顧客情報収集の基準に従い、顧客情報を収集、顧客フォローを行い、自分の顧客を増やす。
 イベントにご招待できる顧客を作る。
(3) 百貨店外商との信頼関係構築
 外商・営業部を含め、百貨店関係者と強い信頼関係を構築し、ブティックの販売活動を円滑に進める為の提案・交渉を行う。
 商品手配から計上、納品まで責任を持って全うする。
(4) チームワーク
 チームプレーヤーとして、他のスタッフの顧客サービスを効果的にサポートする。

2. サービス
(1) 顧客サービス
 ブティックにおいてお客様に対し常に最高のサービスを提供する。
 最高の顧客満足を生み出す為、VIP顧客に対するトリートメントを実施する。
(2) アフターセールスサービス
 お客様のご要望に対し、規定に従い的確に対応・処理する。
(3) クレーム対応
 クレームが発生した際は、規定に従い的確に対応・処理する。

3. バックオフィス業務
(1) 事務処理、在庫管理、その他バックオフィス業務を規定に従い誤りや遅延なく
確実に実施する。
(2) インストアトレーナー、インストアVMD、おもてなしリーダーなどの活動を
　　通じ、ブティックの活動の質を向上する。

4. マネジメント
(1) 自己成長、自己管理
 自分の強みと改善点を理解し、自分の能力を向上させ続けることに責任を持つ。高いパフォーマンスを発揮できるよう自己管理を行う。
 常に自分の意見を持った上で店長に相談し、指示を仰ぐ

その他

年収：300万円～500万円（スタッフ）
※経験・前職考慮の上優遇いたします

・昇給有
・賞与有
・通勤手当
・インセンティブ有

勤務地情報