【OP】Business Analyst

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職務の目的
当社の重要な集客チャネルであり、お客様情報の管理・手続きを担う公式ウェブサイト全般の運用を担当いただきます。具体的には、課題を分析、企画、提案、そしてIT、ビジネスなどステークホルダーと調整し、その課題解決に向けて改善活動をリードいただくポジションです。
上流工程ではビジネスの観点において、お客様の声・アクセスログ・契約データなどを分析し、課題の抽出・影響範囲の特定などを実施、その課題から仮説・立案を行います。また、システム開発フェーズにおいて、運用が円滑に行えるようビジネス・ITの間に立ち案件をリードいただきます。また新商品、新ツール導入時においてITメンバーと協業し、導入をサポートいただきます。

■本ポジションに求められる必要要件(1): 専門知識、職務経験
・WEBシステム開発経験または、業務部門とのオペレーションサポートならびに要件定義の経験が1年以上ある方。
・課題に対して、前向きに向き合い、多面的に分析・立案できる方。
・ステークホルダーとの適切なコミュニケーションスキル
【経験があれば尚可】
・業務においてWebアクセス解析ツールを活用した分析経験のある方。
・保険に関するウェブシステム開発の経験
・プロジェクトマネジメントまたはリード経験

■本ポジションに求められる必要要件(2): 行動、コンピテンシー
・チームメンバーとして、チームとして協力し行動が取れる。
・課題やインシデントに対して、前向きに捉え、積極的に行動が取れる。
・変化や新しい技術に対して、積極的に取り入れ、変化を楽しむことが出来る
・20：80の考え、カスタマーファーストの考えの元、スピーディに行動が出来る。
・異なる視点や関心を持つ様々なステークホルダーとのコミュニケーションができる。

■本ポジションに求められる必要要件(3): 資格、学歴
大卒以上

■本ポジションに求められる必要要件(4): 語学スキル
日本語：ネイティブレベル、流暢/英語：読み書きレベルの英語力があれば尚可

■主な成果責任（アカウンタビリティ）
ウェブサイト（Static）の運用・新商品、新ツールの導入サポート
・ 公式ウェブサイトの企画・制作・運営の進捗・品質管理
・ CMS・MAツールなど新ツールの導入サポート

ウェブサイト（Dynamic）の運用・新商品、新ツールの導入サポート
・ 既存商品・サービス改定に関する影響を関連部門と協業して要件を作成、またそのリリースにあたりテストをサポート
・ 分析ツールなど新ツールの導入サポート

課題の分析、影響範囲の特定
・ お客さまの声やアクセス分析などを実施、仮説を定義し、レポートを作成。また要件を作成し課題解決に向けてリード。
・ 新商品・サービスを導入にあたり、ウェブサイトにおける影響を確認。契約管理、支払チームなどと連携し、案件を推進する。

上記にかかわる関連部門との連携
・ IT部門、オペレーション、営業。および商品・コンプライアンス部門との協業・連携。
・ アクサ生命との協業・連携。

■本ポジションに求められる必要要件(3): 資格、学歴
大卒以上

■本ポジションに求められる必要要件(4): 語学スキル
日本語：ネイティブレベル、流暢/英語：読み書きレベルの英語力があれば尚可

IT部門ではなく、ビジネス部門において上流工程からシステム、仕組みを改善したい方を募集します

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○フレックス勤務制度
1カ月の所定労働時間:１日の所定労働時間7.5h×所定労働日

給与： 能力・経験を考慮し当社規定により決定します。
諸手当：通勤手当、時間外勤務手当、在宅勤務手当
昇給：年1回（4月）
賞与：変動業績賞与　年1回（4月）
福利厚生等：
・社会保険完備（健康保険／厚生年金／雇用保険／労災保険）
・退職金制度(一時金+確定拠出型）
・財形貯蓄制度
・持株会制度
・福利厚生サービス「ベネフィット・ステーション」
・グループ団体生命保険制度
・自社商品保険料補助制度
・永年勤続表彰制度
・社内公募制度
・e-Learning (LinkedIn / Cloud Campus)
・英会話レッスン（Skype chat、PROGOS）
・SD制度（自己啓発支援制度）Training Program
・ビジネススキル（クリティカルシンキングシリーズ）
・階層別キャリア研修（20,30,40,50代）

完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇（12月31日～1月3日）、年次有給休暇、リフレッシュ休暇、慶弔休暇、永年勤続休暇、私傷病休暇、ファミリーケア休暇、産前産後休暇、育児休業、介護休業 等

国 / 地域

日本

都道府県

東京都

勤務地（住所）

（雇入れ直後）白金オフィス 東京都港区白金1-17-3 NBFプラチナタワー （変更の範囲）会社の定める就業場所へ異動を命じることがある

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アクサは1817年にフランスで生まれ、世界51の国と地域、約9千400万人のお客さまにサービスを提供する、保険および資産運用分野の世界的なリーディングカンパニーです。
アクサは、個人・法人を問わず、お客さまのさまざまなライフステージにおいて、生命保険、損害保険、貯蓄、相続に関わる商品・サービスをお客さまのニーズにあわせてお届けしています。
そしてアクサブランドを創設した1985年以来、1992年に米国、1995年にアジアで事業を開始するなど、着実に成長を続け、プレゼンスとネットワークそして、商品・サービスのラインナップを拡大し続けています。

データからお客さまの「いま」を深く理解し、最適なサービスの提供を実現するため、お客さまと当社との接点（お見積り・契約内容、広告、Eメール、電話やウェブサイトなど）での「リアルタイム」なデータ連携・蓄積・活用を進めています。また、お客さまとのシームレスなコミュニケーションを実現するためにSMS含めたチャネルの拡充を図ることで、事故対応サービス向上に努めています。

契約に関しては、お申し込みやお手続きのサポートをするだけでなく、お客さまが真に望んでいるニーズを引き出し、プロアクティブにお客さまに最適な補償内容やサービスを提案することで、お客さまの期待を超える顧客体験を創出することを目指しています。

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